Wie kann ich ein IVR für Sprache an ein Team übergeben und dann durch die Auswahl der Sprache die Wartescheleifenmusik (music_en, music_de) bestimmen?
IVR geht aber wie mache ich die Abfrage für das inlinescript (falls auch das so richtig ist?):
Set(CHANNEL(musicclass)=music_de)
Jetzt fehlt mir die Abfrage der Sprache. Ich vermute mit Asterix Expression aber da weiß ich nicht wie?
Hi @Heisse-Group ,
wenn du im IVR neben der Sprache auch per Inline-Skript die musicclass setzt, sollte dadurch schon die Wartemusik entsprechend gesetzt werden, im Team muss nur statt Freizeichen irgend eine Wartemusik konfiguriert werden, das Set(CHANNEL(musicclass)=…) gewinnt hier. Für die Ansagen greift dann die Kanalsprache. Solltest du die aber dennoch aus irgendwelchen Gründen per Asterisk expression abfragen müssen, sollte das hier beispielsweise funktionieren:
$[ “$CHANNEL(language)” = “de” ]
Grüße,
Steve