Voicemail-Ausfall

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Hallo,

Wir mussten feststellen, das unsere Voicemail der Direktanschlüsse nicht mehr funktionieren. Wenn z.B. der Anruf nicht beantwortet wird, kommt anstelle der Ansage das Besetztzeichen.
Hat jemand allenfalls eine Idee wo das Problem liegen könnte?

Auszug Cli Anrufeingang:
== Spawn extension (mdc_locallocation-13, ext, 4) exited non-zero on ‘Local/ext@mdc_locallocation-13-000000e4;2’
– No one is available to answer at this time (2:0/0/1)
– Executing [342@mdc_diallocation:11] Verbose(“Local/342@mdc_diallocation-000000e2;2”, “1,mdc_diallocationDialstatus: NOANSWER - cause: 19”) in new stack
mdc_diallocationDialstatus: NOANSWER - cause: 19
– Executing [342@mdc_diallocation:12] Hangup(“Local/342@mdc_diallocation-000000e2;2”, “17”) in new stack
== Spawn extension (mdc_diallocation, 342, 12) exited non-zero on ‘Local/342@mdc_diallocation-000000e2;2’
== Everyone is busy/congested at this time (1:1/0/0)
– Executing [ext@sub_main-342:4] Verbose(“SIP/mdc_trunk_conf-12-0000009c”, “1,sub_main-Dialstatus: BUSY”) in new stack
sub_main-Dialstatus: BUSY
– Executing [ext@sub_main-342:5] Return(“SIP/mdc_trunk_conf-12-0000009c”, “”) in new stack
– Executing [342-dial@mdc_ident-6:6] Gosub(“SIP/mdc_trunk_conf-12-0000009c”, “sub_suffix-342,ext,1”) in new stack
– Executing [ext@sub_suffix-342:1] GotoIf(“SIP/mdc_trunk_conf-12-0000009c”, “1?next_71”) in new stack
– Goto (sub_suffix-342,ext,4)
– Executing [ext@sub_suffix-342:4] GotoIf(“SIP/mdc_trunk_conf-12-0000009c”, “1?next_72”) in new stack
– Goto (sub_suffix-342,ext,7)
– Executing [ext@sub_suffix-342:7] Return(“SIP/mdc_trunk_conf-12-0000009c”, “”) in new stack
– Executing [342-dial@mdc_ident-6:7] ExecIf(“SIP/mdc_trunk_conf-12-0000009c”, “0?HangUp(21)”) in new stack
– Executing [342-dial@mdc_ident-6:8] ExecIf(“SIP/mdc_trunk_conf-12-0000009c”, “0?HangUp(19)”) in new stack
– Executing [342-dial@mdc_ident-6:9] ExecIf(“SIP/mdc_trunk_conf-12-0000009c”, “1?HangUp(17):HangUp(20)”) in new stack
== Spawn extension (mdc_ident-6, 342-dial, 9) exited non-zero on ‘SIP/mdc_trunk_conf-12-0000009c’
mobydick*CLI> exit

Vielen Dank und Grüsse
Fabian

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Guten Morgen Fabian,

was wurde den an der MobyDick geändert? Update von Version X auf Y?
Welche Aktionen sind in der GUI für diesen Fall hinterlegt? Ist es das einzige Gerät des Benutzers.
Evtl. kannst du mal den ganzen Auszug der CLI posten, bzw. welchen Status haben die einzelnen Geräte zu Beginn des Anrufes in der CLI - core show hints.

Gruß
Markus

3

Hallo Markus,

Update innerhalb der 7.08.05 auf 7.08.07.
Habe heute nochmals verschiedene Tests gemacht und festgestellt, dass wenn ich nur eine Aktion habe bei der Rufstatus auf nicht gesetzt steht, funktioniert es.
Sobald ich den Rufstatus einstelle z.B. auf nicht erreichbar und weitere Aktionen mit z.B. keine Antwort hinzufüge, kommt nur noch das Besetzt-Zeichen.

Habe nun eine Aktion mit Rufstatus nicht gesetzt, eigene Voicemailbox mit Hinweis nicht erreichbar und Handhabung ja. So funktioniert es.

Soll ich es nochmals umstellen und Dir den Auszug übermitteln?

Danke und Grüsse
Fabian

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Re,

würde mir reichen, wenn du mir kurz auflistest, welche Aktionen du hinterlegt hattest, wo das Problem auftritt. Danke!

Gruß
Markus

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3b7a12d896173df76f416c086bbee1cf3cc9f1c5.jpg900×254 50.8 KB

Hi Markus,

wenn der Anruf nicht entgegen genommen wird, kommt das Besetzt-Zeichnen
Habe es auch ohne Auflegen-Aktion versucht und die Eingabe von Hand direkt beim Benutzer hat auch keine Abhilfe gebracht.

Danke und Grüsse
Fabian

6

Re,

danke für die Info,

nach dem Aufruf einer Voicemailbox kommt automatisch ein Hangup, sprich die jeweils zweiten Einträge brauchst du nicht. Vielleicht rührt daher das Problem.
Ich habe auf jedenfall ein Ticket hierzu aufgenommen.

Gruß
Markus