Hallo,
wäre es möglich den MobyDick-Client stärker mit den Telefonen zu verknüpfen?
Wir würden uns eine bessere Visualisierung der Warteschlange wünschen. Zum Beispiel beim Ändern des Client-Status auf “abwesend” oder “bitte nicht stören”, den Benutzer aus allen Warteschlangen abzumelden. Beziehungsweise auch anders herum, wenn sich der Agent aus allen Warteschlangen abmeldet, dass er im Client der Status auf rot gesetzt wird und es sofort ersichtlich ist, dass er “nicht verfügbar” ist.
Vielen Dank für eure Antwort.
Viele Grüße
Andreas