Verbunden Anrufe werden nicht korrekt in Anrufliste angezeigt

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Hallo,

ich habe das Problem, dass bei verbundenen Anrufen (mit Rücksprache) nicht die Nummer den externen Anrufers in der Anrufliste angezeigt wird.
Stattdessen wird dir DW des Kollegen angezeigt der verbunden hat.

Beispiel:

  • Externer Anrufer (0662/1234) - > Inbound Team
  • DW 12 nimmt das Gespräch entgehen
  • DW 12 verbindet das Telefonat mit Rückfrage an DW 16
  • während des Telefonates wird die korrekte Nummer 0662/1234 im Display von DW 16 anzeigt
  • nach dem Telefonat erscheint in der Anrufliste nur der Anruf von DW 12

Dieser Verhalten ist sowohl bei Snom, als auch bei Yealink reproduzierbar. (getestet 370, T48G), MD Version 07.11.5

Man hat somit keine Möglichkeit die Nummer zurückzurufen.

Im MD Client wird wird die richtige/externe Nummer angezeigt, allerdings läuft der PC nicht immer und nicht jedes Telefon hat einen PC.

Beste Grüße
Michael

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Hallo Michael,

das Problem bei Verbinden mit Rücksprache ist, dass ja wirklich der interne Teilnehmer zunächst Anruft und wir dann nur das Display nach dem Verbinden updaten. Ich denke nicht das sich hier am Telefon etwas ändern lässt, um das “remote party update” in die ‘angenommene Anrufe’ Statistik einfließen zu lassen.

Grüße,
Steve