TAPI wählt über Softphone trotz eingestelltem bevorzugtem Gerät

Support
,
1

Hallo,

Habe folgendes Verhalten festgestellt:
Wenn ich über unsere TAPI Anbindung (ESTOS Tapi Server an unserem CRM) wähle, wählt der Client über das Softphone was wir jedoch nicht nutzen. Es kommt der Anrufbildschirm und man kann bzw muss dann auch auflegen.
Es ist ein bevorzugtes Gerät bzw ein Arbeitsplatz mit SNOM Tischapparat ausgewählt.
Wenn ich aus dem Client heraus jemanden anrufe (egal ob per Nummerneingabe, Klick im Verlauf oder sonst wo) wählt wie gewünscht der Tischapparat.

Client Version V104.R3527 auf einem MAC.

Hat jemand ein ähnliches Phänomen ?

2

Hallo.
Wenn Ihr das Softphone grundsätzlich nicht benutzt, dann entferne es doch bei den Benutzern. Das softphone ist nicht zwingend notwendig um den pascom Client zu benutzen.
Eine Anmeldung ist weiterhin möglich.