Probleme bei externer Telefonie (Vorwahl 04921)

Support
1

Hallo zusammen,

wir haben seit kurzem unsere MobyDick (7.11.03) im Einsatz. Jetzt habe ich gerade aktuell ein Problem, desen Lösung mir doch etwas schwer fällt.
Kann einer von Euch helfen?

Problem:
Unsere Amtsleitung (VoIP Trunk) ist wie folgt konfiguriert:
int. Vorwahl: 00
Landeskennzahl: 49
nat. Vorwahl: 0
Ortskennzahl: 8261

Wenn ich nun einen externen Ruf nach Emden (Vorwahl 04921) starte (0 für die Amtsholung), interpretiert die MD die Vowahl als Landesvorwahl 0049.
Was ist hier faul?

Danke und Grüße,
Leon

2

Hallo erstmal,

führst du den Anruf direkt am Gerät durch oder über den Client. Hast du unter Dienste->Telefonie die Standard Amtsholung konfiguriert?
Hast du bei deinem Amt in den ausgehenden Regeln einen In-Präfix eingestellt?

Gruß
Markus

3

Hallo Markus,

direkt am Gerät. Unter Dienste->Telefonie habe ich als Amtsholung die 0 eingetragen. Auch in den Amtsregeln ist als In-Prefix die 0 eingetragen.
Grundsätzlich funktioniert die Telefonie ja auch. Problem habe ich nur bei dieser Vorwahl.

Danke und Gruß,
Leon

4

Re,

kannst du mir mal bitte einen CLI Auszug schicken, wenn du die Wahl auf die 0 04921 … durchführst.

Gruß
Markus

5

Hi Markus,

ich habe den Fehler gefunden.
Problem war folgendes:
Im Telefon war die internationale Vorwahl auf 0049 konfiguriert. Da ich jetzt über die MD immer eine 0 für die Amtsholung vorwählen muss, hat nicht die MD sondern das Telefon dies als
internationale Vorwahl betrachtet und somit die Nummer gekürzt. Die 0049 habe ich auf dem Telefon rausgenommen und es funktioniert.

Danke für Deine Hilfe.

Gruss.

6

Re,

gut, wenn es nun klappt!

Gruß
Markus