Ich habe nun endlich die ersten Versuche mit Pia begonnen.
Meine ersten Gedanken bekomme ich jedoch nicht verlässlich zum laufen.
Primär möchte ich erfahren, wer Anruft und welches Anliegen.
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“Begrüße den Anrufer freundlich, möglichst mit seinem Namen, und stelle dich als KI-Assistent vor. Beispiel: “Hallo Herr/Frau xxx, Sie sprechen mit dem KI-Assistenten von TecSupport SmartHome. Wie kann ich Ihnen helfen?””
Auf die Idee bin ich erst gekommen, weil Pia mich plötzlich spontan mit Vor- und Nachname begrüßt hatte. Doch seit dem nie wieder. Hat Pia einen Zugriff auf das Firmen-Telefonbuch?
Habe alle Modelle versucht. Nur mit Mini funktionierte es 1x. -
“Erfrage den Namen, wenn er nicht im Telefonbuch vorhanden ist sowie auch das Anliegen. Speichere die Infos ins Label → Info (Als Befehl mit /)”
Mit dem Modell “Mini” funktionierten lediglich bei 2 von 11 Versuchen. Mit dem Modell 1.5 scheint es nun besser zu funktionieren.
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Ist den keine direkte Vermittlung zu Mitarbeitern möglich?
Als Notlösung könnte ich vermutlich für jeden Benutzer ein Label erstellen und dann direkt durchstellen, aber muss das sein? -
Auch benötigen wir ein Durchstellen zur Voicemail und das Thema “Feierabend” durchgängig zu bearbeiten.