Pascom Client kein Klingelsound bei Bildschirmschoner/Sperre

Hallo,
wir haben den Fall, dass wenn der Bildschirmschoner aktiv ist, bzw. der PC gesperrt ist, kein Klingelsound vom Pascom-Client kommt. Es kommt zwar ein optischer Hinweis, aber kein Klingeln.

Woran könnte das liegen?

Gruß
Reiner