Guten Tag zusammen, ist es möglich oder vorgesehen bei der Weiterlung von Details noch zusätzlich eigene Informationen einzubauen?
Wunsch wäre z.B. Rückruf, Ausfall, dringend oder ähnliches. Damit könnte man vieles was jetzt über separate Funktionen gelöst wird integrieren.
Viele Grüße Markus
Hallo @MarkusK,
das kannst du als Notiz zum jeweiligen Anruf hinzufügen. Danach sind diese Informationen auch in den weitergeleiteten Details sichtbar.
Besten Gruß
Sebastian
Hallo @Sebastian_F wunsch wäre es das fertige Felder eingefügt werden die automatisch da sind und nicht erst manuell eingefügt werden müssen. Praktisch wie Label die nachträglich eingetragen werden.
Hallo @MarkusK,
also falls das hilfreich ist: Die Benutzer können auch Labels manuell nachträglich zum Anruf hinzufügen und mit Werten befüllen (falls die Labels schon auf dem Server angelegt wurden). Auch die Labels sind dann Teil der Details.
Ansonsten benötige ich vermutlich mehr Informationen zu dem konkreten Anwendungsfall…
Besten Gruß
Sebastian
Hallo @Sebastian_F
wir nutzen bisher eine Mailto Funktion wo wir in der Mail verschiedene Punkte eingetragen haben die wir als Mitarbeiter ankreuzen können und der Text nicht geschrieben werden muss. Hier kann dann nach verschiedenen Bedingungen unterschieden werden, und der Mitarbeiter erkennt gleich auf was zu achten ist und wie wichtig der Anruf war.
Viele Grüße
Markus
Hm. Ist sowas nicht Aufgabe eures CRM?