MD Softphone: eingehende Anrufe können nicht entgegengenommen werden

Guten Tag allerseits,

wir benutzen den MD Client mit Softphone (Version 7.11.04)
Vom Client aus kann man ohne Probleme andere Telefonnummern anrufen. Bei eingehenden Anrufen meldet sich zwar der Client, beim Klick auf den grünen Hörer geschieht jedoch nichts.
Am betreffenden Computer ist die Windows Firewall zugeschaltet.
Kann der Fehler an gesperrten Ports liegen?