MD-Client zeigt im Journal nur Anrufer "Service"

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Hallo Community,

ich habe den Auftrag MobyDick zu testen um eventuell unsere bestehende Telefonanlage damit zu ersetzen.

Testumgebung:

3x Softphone
1x Aastra SIP (nicht über dhcp da Möglichkeit z.Z. nicht gegeben ist bzw. es der bestehende dhcp nicht zulässt)
Das Aastra ist in MD über “sonstige IP Telefone” angebunden.

Ich beschäftige mich z.Z. mit dem MD-Client und habe folgende Probleme.

Im Journal wird fast ausschliesslich als Name “Service” angegeben.

7fa8a3332f6bb8611fb66641f8cd8d1882c3e732.JPG625×677 50.3 KB


Wenn ich einen Anruf erhalte erscheint in der oberen Hälfte des Clients mein Name und nicht der vom Anrufer und als zweites wieder Service.
Es kommt hin und wieder vor dass der Service Anruf nicht mehr erlischt sondern daurhaft im Client eingeblendet wird. (Zeit läuft als ob ich mit Service verbunden wäre)

Schönen Gruß
Andre

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Hallo Andre,

kannst Du mir bitte folgendes posten:

  • Version der MobyDick
  • hast Du komplett klein geschriebene Usernamen oder sind diese groß-/gemischt geschrieben? (username vs. UserName oder Username)
  • welches Amt hast Du eingerichtet? SIP / ISDN etc.? Oder sind es nur interne Anrufe?

Danke+Gruß,

Thomas

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Hallo Thomas,

-Md Version 7
-Usernames sind klein geschrieben
-Ich teste z.Z. nur intern

Gruß
Andre

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Danke.

  • welches Softphone nutzt Du?
  • werden die Anrufe am Softphone ausgelöst oder wählst Du per Client?
  • magst Du bitte mal nach “Informationen - Rufauswertung” schauen?
  • passen denn die Anrufdaten dort?

Gruß,

Thomas

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Hallo Thomas,

ich nutze X-Lite und Ninja Lite.
Die Anrufe wurden sowohl vom Softphone als auch aus dem client raus ausgelöst.
Die Rufauswertung sieht wie folgt aus:

944cdcb04ce035d1731642d40ae88d9fd109da29.jpg884×413 100 KB

Gruß
Andre

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Guten Morgen,

kann es sein das Du ausschließlich nicht erreichbare Nummern gewählt hast?
In diesem Fall wird der Call abgelehnt und somit intern terminiert. Dies führt zu dem Journaleintrag “Service” da der Asterisk selbst das Ziel ist.
Kannst Du denn zwischen 2 internen Softphones telefonieren? Kommen dann sinnvolle Einträge?

Gruß,

Thomas

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Nein, es bestand immer eine Verrbindung zwischen den Geräten (Softphones).
Ich habe schon alles mögliche ausprobiert… 2-3 Softphones, Softphone und Aastra usw.
Es wird im Client bei ankommenden Anrufen immer mein Name (nicht vom Anrufer) und Service angezeigt!

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Nach einer Neuinstallation von MD funtioniert alles gewollt