Hallo,
ein bekanntes Problem ist ja, das wenn man über den MD Client einen Kontakt anruft erst das Softphone klingelt.
Kann man das nicht per Script lösen, das der Ruf automatisch angenommen wird?
Gruß
Tobi
Hallo,
das ist leider nicht einfach. z.B. bei einem SNOM Telefon sagen wir dem Telefon direkt, dass es wählen soll. Also quasi eine Fernsteuerung. Bei Telefonen die wir nicht fernsteuern können macht der Asterisk den Kanalaufbau. Dann kommt es zu dem von Dir beschriebenen “Umstand”, dass ich zuerst abheben muss.
Das Problem ist jetzt, dass man sich jedes Softphone ansehen muss und prüfen ob es eine API zur Fernsteuerung bietet. Wen ja kann man der MobyDick lernen wie das Phone zu behandeln ist. Da sich jedes Phone per Useragent an der MobyDick anmeldet kann man diese auch gut automatisch unterscheiden.
Recht verbreitet sind die Softphones von Counterpath. Wir haben uns aber noch nicht damit beschäftig ob es eine passende API gibt. Auch setzten unsere Kunden Softphones eher wenig ein und wollen auf ein “richtiges” Telefon nicht verzichten.
LG
Mathias
Hallo,
Wir nutzen den Bria Client von Counterpath. Gibt es hier denn die Möglichkeit die du oben angesprochen hast?
Gruß
Tobi
Hallo,
ja, http://www.counterpath.com/assets/files/189/Bria_3_for_Windows_API_R4.pdf. Haben das aber noch nicht implementiert. Aus mangelnder Nachfrage. Aber evtl. kannst Du damit selbst was bauen.
LG
Mathias
Hallo,
gibt es von eurer Seite denn irgendeine Dokumentation die wir als Hilfe verwenden können?
Gruß
Tobi
Hat sich mit dem Thema schon mal jemand weiter befasst ? Da wir hier auch Bria einsetzen ist das sehr Interessant.
kann es sein das Du ausschließlich nicht erreichbare Nummern gewählt hast?