Hallo zusammen,
Wäre es möglich das man um 12:00 alle noch Wartenden aus der Gruppe schmeißt ?
Grund für diese Einstellung ist, das wenn es kurz vor Feierabend ist, noch viele Leute bis 11:59 in die Warteschleife kommen und die Mitarbeiter Überstunden machen müssen bis alle in der Schleife abgearbeitet sind.
Alternativ würde ich in einer Gruppe gerne die Warteschlange auf 3 maximal wartende Anrufer begrenzen. Allerdings würde ich gerne das der Anrufer dann auch nicht begrüßt wird, sondern direkt besetzt kommt.
Würde ich es nur in der Gruppe begrenzen, dann würde die Begrüßung laufen und danach ein besetzt. Das wird so aber nicht gewünscht. Kann ich irgendwie realisieren das “Gruppe voll” vorher geprüft wird ?
Kann man die Menge der maximal wartenden Teilnehmer über eine Zeitsteuerung ändern ? Hintergrund wäre das man Vormittags 10 Leute warten lässt und ab 11:00 nur noch 3 Stück, damit bis Feierabend kein großer Stau entsteht.
Gruß Jens Groll
