Hallo,
bei uns erhalten alle User auf dem Terminalserver den Hinweis, dass das Passwort falsch ist (Anmeldemaske).
Es ist daher unmöglich, sich an Pascom anzumelden.
Der Client wurde bereits zurückgesetzt. Die Passwörter / Anmeldenamen sind natürlich korrekt.
Woran kann das liegen bzw. gibt es hier aktuell Probleme?
Server wurde ebenfalls bereits neu gestartet.
Danke für die Unterstützung
Mit der Version 118 funktioniert es… Scheint also ein Problem mit der 119 zu sein.
Bei der 119 hat man auch nicht die Möglichkeit, sich über den Browser anzumelden.
Wir haben das selbe Problem gerade bei einigen Kunden. Bei uns funktioniert die Anmeldung am T-Server erst wieder nach einer Neuinstallation von Pascom mit dem Update auf V119.R4826. Bei manchen Kunden war auch ein Passwort-Reset für alle User notwendig.
Oh je - das ist gar nicht gut.
Wir haben jetzt einiges durchgetestet und folgendes festgestellt:
Die Anmeldung funktioniert grundsätzlich immer nur, nachdem man Pascom neu installiert hat (egal, ob Version 118 oder 119). Danach hat man die Möglichkeit, sich über den browser anzumelden. Die App startet.
ABER: Sobald man Pascom schließt oder sich am Server abmeldet, erscheint beim nächsten Start dieses Fenster:
Und hier kann man sich dann nicht mehr anmelden (Passwort falsch).
Passwörter zurücksetzen bringt leider nichts.
Jemand eine Idee, was hier los ist oder wie wir das zumindest sehr schnell lösen können.
Welche Version ist denn auf dem Server installiert? Ist hier eine veraltete Version. Der Client macht automatische Updates, Der Server evtl. nicht.
Gruß Markus
Habe Version 119 und 118 auf dem Server getestet - sie verhalten sich identisch.
Anmeldung nur nach Neuinstallation möglich. Sobald dann beendet oder abgemeldet wird, kann man sich nicht mehr anmelden.
Wir haben auch weiterhin das gleiche Problem mit den Versionen.
Zusätzlich kommt nun auch folgender Fehler bei ein paar Kunden:
Der Fehler erscheint nach folgenden Vorgehen:
Installiert ist die neuste Version von Pascom und OS ist Windows Server 2022
Ganz genau identisches Verhalten haben wir auch. OS ist bei uns Windows Server 2019.
Wurden keine Patches etc. installiert. Scheint also irgendwie ein Pascom-spezifisches Problem zu sein.
Habt ihr mal die 117er Version getestet?
Wir haben noch eine alte 108.R3723 auf dem Terminalserver 2022 laufen und können uns auch nicht mehr anmelden, also eher etwas auf dem Pascom Server das geändert wurde?!
Hi, seit dem 1. Februar funktionieren nur Clients ab V118, hierzu ging im Juli und ich meine auch nochmal irgendwann innerhalb der letzten 3 Monate Emails an die als Administrator hinterlegte Kontaktemailadresse zu den jeweiligen Anlagen raus: pascom ONE - Product Updates
Client Versionen 117 oder älter funktionieren dadurch nicht mehr. Das Verhalten “Sobald dann beendet oder abgemeldet wird, kann man sich nicht mehr anmelden.” sollte aber natürlich nicht so sein bei den neueren Versionen, hier würde ich euch anraten den Support zu kontaktieren.
Grüße,
Steve
Wir konnten das Thema nun auf folgenden Weg bei unseren Kunden lösen:
Danke für Eure Hinweise. Das scheint ja dann eindeutig ein pascomseitiges Problem zu sein. Wir haben die Probleme mit Version 108 und 109. Auch wenn wir den Client am lokalen PC des Users zurücksetzen und dann am Server anmelden, klappt es leider nicht. Die einzige Möglichkeit, sich am Terminalserver an Pascom anzumelden, ist den Client neu zu installieren. Aber das funktioniert ja eben nur bis zum nächsten Abmelden am Server.
Deshalb ist aktuell absolut kein Arbeiten auf dem Terminalserver mit Pascom möglich.
Freitag hat übrigens noch alles ganz normal funktioniert.
Ich gehe davon aus, dass Pascom hier mitliest und sich dem Problem annimmt?
@daiss tritt das Problem denn auch mit Client Version 118 oder 119 auf?
Bei unserem Kunden - ja. Der aktuelle 119er Client ist installiert. Auch der oben beschriebene “Workaround” mit Zurücksetzen, Abmelden vom Server und neu Anmelden funktioniert leider nicht.
Am besten gleich unserem Support den Fall vorlegen. Beiläufig habe ich nur Probleme mitbekommen, wenn der Browser einen anderen Proxy verwendet als im pascom Client hinterlegt. Egal was die Ursache ist, der Support findet sicherlich schnell eine Lösung.
