Ich kann von extern nicht auf meine Rufnummer telefonieren
Falls Du erhoffst, dass Dir jmd. hilft, wären ein paar mehr Infos zum Setup schon hilfreich 
- Onsite oder Cloud?
- Provider?
- Welches Endgerät und welche Firmware? Ggf. welches Smartphone-Modell oder PC-Betriebssytem
- Hat es schon einmal funktioniert?
- Was wurden geändert?
- Funktioniert es intern?
- Welches Headset ggf.
Das wären für den Anfang mal die wichtigsten Infos.
LG
Michael
Als Ergänzung:
Was passiert, wenn du auf der Rufnummer anrufst? Welche Ansage kommt? Kommt überhaupt eine Ansage?