Hallo,
wir haben momentan eine Demo Version der Pascom Cloud-Software.
Nun würde ich unsere Hotline gerne nachbauen (bisher mit FreePBX).
Ablauf wie folgt:
Anrufer wählt Nummer:
- Feiertag?
Wenn Ja -> Hotline_Geschlossen Ansage mit AB
Wenn Nein -> Überprüfung der Öffnungszeiten
Wenn Ja -> Öffnung IVR mit 3 Puntkten
Wenn Nein -> Hotline_Geschlossen mit AB
IVR: 1 vertrag 2. sonstiges 3. technik
In den jeweiligen Queues soll nach 2 Minuten die Option kommen ob man eine Nachricht auf dem AB hinterlassen möchte.
Welche Menü Punkte muss ich da jeweils verwenden? Bin wohl zu blöd dafür…
vielen Dank,
Florian Freimuth