Gigaset N870 Firmware 2.62 - alle 2 Monate verlieren die Mobilteile die Registrierung

Hallo zusammen,

aktuell hat ein Kunde das Problem, dass seine ca. 30 Mobilteile etwa alle 2 Monate die SIP-Registrierung verlieren.

GIbt es hier jemanden, der in jüngerer Zeit schon mal ein ähnliches Problem hatte?

Erster Ausfall 25.03
Zweiter Ausfall 27.05.

Vielleicht steht dem Kunden am 27.07. der nächste Ausfall bevor…mal schauen.

Im Einsatz sind 4 N870 mit Firmware 2.62. Abhilfe schafft hier nur ein Neustart der Basen.

Gruß
Michael

BTW: Wo gibt es eigentlich derzeit aktuelle Firmware. Auf dem alten Server soll man sich nun mit Microsoft-Credentials anmelden…

Feste IP oder DHCP? Ich habe das Gefühl bei DHCP läuft nach so und soviel neuen Leases ein Puffer über. Die Basis behält dann zwar die alte IP, nimmt aber keine neue an und die Mobilteile fallen aus.

Tatsächlich DHCP. Ich könnte natürlich umstellen auf feste IPs. Konntest Du das Verhalten schon mal reproduzieren und es war Ruhe nach der Umstellung auf fest IPs?

Mit fester IP laufen sie auf jeden Fall deutlich länger. Wir haben mal einen Router auf 2min Leasetime gestellt und wollen schauen wann sie ausfallen.

Dann bin ich ja mal auf das Ergebnis gespannt. Es ist auf jeden Fall einen Versuch wert, bevor der Kunde die Anlage wechselt, “weil es ja an immer und ausschließlich Pascom liegt und natürlich nie am Netzwerk…”.

Das Problem tritt leider auch ohne pascom auf.
Einzelhandelsgeschäft mit 2 N670 an Fritz!Box und kleiner Autohändler mit Yeastar S20 und 1x N870.

Leider nicht gut und auf der anderen Seite beruhigend, dass es nicht an Pascom liegt, selbst für den Fall, dass ich den Kunden verlieren sollte.

stell mal auf feste ip und DNS des Internet Provider um, das hat bei mir geholfen

und bei mir haben das Problem aber NICHT alle gigaset Basen.. die einen mehr die andern weniger :frowning:

Firmware & Release Notes - XWiki

Ja, richtig greifbar ist das für mich auch noch nicht. In der Form habe ich das nur bei einem Kunden. Nun, DHCP und DNS sind ja schon mal gute Ansatzpunkte. Falls die 2 Montage reproduzierbar sind, müsste es heute wieder soweit sein.

Mit verkürztem DHCP Intervall und oder Vodafone DNS Servern ist das Problem in 18h reproduzierbar. Abhilfe haben feste IPs und DNS Server von Telekom bzw. IPv64 gebracht.
Auffällig ist dabei, das anscheinend mehrere unserer Kunden DNS Probleme mit Cloud Produkten haben, die in der aws gehostet sind.

Gibt’s einen Grund, warum ihr nicht auf die aktuelle Firmware aktualisiert (außer, dass sich die Downloadseite ein bisschen versteckt hat :grin:)? Das ist vor allem bei solch eher diffusen Symptomen das erste, was ich machen würde.

Wir haben an drei Standorten N870 mit Firmware 2.68 an einer Pascom-Telefonanlage hängen, alles via DHCP mit Netzwerkkonfiguration versorgt. Das von Dir beschriebene Problem ist uns bislang nicht untergekommen.

Nein, keinen speziellen Grund. Subjektiv vielleicht ein wenig Phantomschmerz, weil es auch schon Zeiten gab, in denen jedes Update ein Problem gelöst und zwei neue erschaffen hat. Objektiv gibt es in den Release-Notes der letzten Versionen nirgends einen Hinweis, dass ein fehlerhaftes Verhalten mit DNS/DHCP behoben wurde.

Ich werde die heute Abend aktualisieren und dann auch auf manuelle IP und externen DNS umstellen. Danach sehen wird dann weiter.

Ja, fühl’ ich.
Wir haben nach dem länglich behandelten Debakel mittlerweile wieder Vertrauen gewonnen. Die letzten paar Firmware-Updates verliefen bei uns reibungslos. Viel Erfolg heute Abend!

ich hab diese ausfälle schon seit x Firmware stände.. immer mal wieder, meist bei den gleichen Kunden, sind die Sip Konten der Handteile nicht mehr angemeldet.. die beste Lösung war dann die mit der festen IP und DNS, seitdem gibts weniger Probleme!

alles Kunden mit Telekom V-DSL und die DECT Basen hängen alle direkt an der Fritz Box (in der DMZ :wink: )

so garde hatte ich wieder das Problem, das die Handteile NICHT MEHR an der Pascom angemeldet waren (Multizelle mit 2x N670)

hab mal feste IP und DNS der Telekom und google 8 hinterlegt.. mal schauen :wink:

google 8 ist bei uns Teil des Problems

Ich habe bei 2 N670 das Problem das die Mobilteile die Verbindung zur Basis verlieren. Und das ein paar Minuten geht’s wieder. Spannenderweise ist das eine Apotheke mit 2 Standorten wo es auftritt. Habe aber auch einen Kunde mit N670-Multizelle wo auch ständig irgendwas nicht klappt und diese hängt an einer Yeastar

Bei mir fing der ganze Zirkus erst mit 2.68 an.

Welchen Telekom-DNS habt ihr genommen ?

194.25.0.68, 60, 52

Frankfurt, Hannover und Leipzig