Fehlerhafte Mailbox

Hallo zusammen,

komme hier bei einer Fehlermeldung nicht mehr weiter. Die Mailbox eines Users funktioniert nicht mehr.
Das heißt beim Anruf der Mailbox legt diese sofort auf. Es kommt keine Nachricht ala “Sie haben xyz Nachrichten”.
Der Fehler laut CLI ist folgender und betrifft nur diese User-MB:

WARNING[1756][C-0000000e]: app.c:2509 ast_lock_path_lockfile: Failed to lock path ‘/var/spool/asterisk/voicemail/default/13/INBOX’: File exists

Dieser Fehler erscheint dort wo normalerweise “… Playing ‘vm-youhave.slin’ (language ‘de’)” usw. erscheint.

Edit: Es handelt sich um eine Cloud-Instanz.

Wie lässt sich das beheben?

Grüße Nico