Fehler beim Erstellen der Supportinformationen

Diese Meldung erscheint auf einem Terminal-Server wenn der Anwender im pascom Client die Support Infos speichern möchte.
Hat das zufällig jemand schon gehabt und weiß wo das Problem liegen könnte?
Die Benuter sind an ein paar Stellen eingeschränkt auf dem Server, aber das Schreiben im eigenen Profil ist natürlich erlaubt.

Hier darf das Logfile nicht gespeichert werden, aufgrund fehlender Berechtigungen, ist in den meisten Fällen die Erklärung für das Problem.