Hallo an das Pascom-Team,
ist es möglich über die neue Anrufstatistik (Grafana) in Pascom 18 auszuwerten wie lange Mitarbeiter in einer Warteschlange eingebucht waren?
Falls noch nicht, würde ich das gerne als Feature-Request anmelden.
Freundliche Grüße
Andreas
Hallo,
wir hätten da auch großes Interesse daran, dass Ein-, Ausbuch- und Pausenzeiten der Agenten in Analystics auswertbar wären. @pascom gibt es hier etwas neues / können wir dafür ein Feature-Voting anstoßen?
Bei uns ist das mit der letzte Grund, warum wir noch die queue.log Datei auslesen müssen.
Grüße
Johannes