Einbinden der TAPI -> Invalid credentials or timeout

Support
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Hallo zusammen,

ich habe ein Problem bei der Einbindung des TAPI’s auf einigen Rechnern. Es kommt die Meldung “Invalid credentials or timeout”.
Mit dem Mobydick Client kann man sich jedoch ganz normal anmelden.

Andere Benutzer funktionieren leider auch nicht. Passwort wurde auch schon zurückgesetzt sowie eine Neuinstallation des Tapi Treibers ( TAPI 2.03.00.R)
Es tritt sowohl auf Windows 10 wie auch auf Windows 7 auf, auf anderen Maschinen funktioniert dies allerdings.

Noch zu erwähnen wäre, der Rechner steht in einem Außenbüro, ist also über eine direkte VPN-Verbindung (Cisco Switche) mit unserem Büro in Ascheberg verbunden.

Hätten Sie da vielleicht eine Idee ?

Beste Grüße

Rafael Smoczynski
Data Design System GmbH

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Hallo Rafael,

die TAPI baut in Richtung mobydick eine XMPP-Verbindung auf, genau wie der mobydick client. Für die Anmeldung werden also gültige XMPP-Zugangsdaten benötigt. Wenn sicher ist, das diese Korrekt sind, könnte es eine Berechtigungssache (Mal als Administrator versuchen) oder eine Firewall sein, die die Verbindung blockt.

Ansonsten wäre es wohl eine gute Idee, diesem Trouble-Shooting-Guide zu folgen und ein Ticket im Support zu eröffnen. Das Programm “DebugView” sollte dabei schon beim Konfigurieren der TAPI geöffnet sein, dann sehen wir evtl. detaillierter was das genaue Problem bei der Anmeldung ist…

Grüße,
Jan