Eigene Wartemusik beim warten in fremder Warteschlange

s.langanke · October 28, 2014, 3:03am

Hallo,

bei unserer Anlage gibt es folgendes Phänomen:

Wir haben eine selbst produzierte Wartemusik in der Anlage installiert.
Wenn wir ein Gespräch mit einem externen Anschluss führen und dort in die Warteschlange gelegt werden, dann hören wir unsere eigene Wartemusik. Nicht das uns unsere Musik nicht gefallen würde, aber es hat doch für Irritationen unter den Kollegen geführt.

Was gibt es da für eine Erklärung für?

Grüße
Stefan

Markus · October 29, 2014, 9:49am

Hallo Stefan,

kannst du mir bitte noch mehr Details nennen?

habt ihr das Musikstück in die default-Wartemusik hinzugefügt oder eine neue erstellt?
welche Wartemusik ist in der Warteschlange ausgeführt.
was ist für dich ein externen Anschluss und wie kommst du von dort in die Warteschlange der MobyDick?

Grüße
Markus

s.langanke · October 30, 2014, 1:28am

Hallo Markus.

habt ihr das Musikstück in die default-Wartemusik hinzugefügt oder eine neue erstellt?

Wir haben unsere eigene selbstproduzierte Warteschleifenmusik per Webfrontend in das Standard-Verzeichnis hochgeladen und die anderen WAV-Dateien entfernt. (Zusätzlich per ssh eingeloggt und mit “cp” in ein Sicherungsverzeichnis kopiert, dann erst im Webfrontend gelöscht)
Des weiteren haben wir eine zweite Wartemusik angelegt, die wir einspielen wenn jemand unsere Zentrale anruft (“Wir sind gleich für Sie da…”).

mdc_musiconhold.conf:

; generated by mod_music

[default]
mode=files
directory=/var/lib/asterisk/moh/mohwav

[wartemusik_rufannahme]
mode=files
directory=/var/lib/asterisk/moh/rufannahme

was ist für dich ein externen Anschluss und wie kommst du von dort in die Warteschlange der MobyDick?

Für mich ist ein “externer Anschluss” ein Gespräch, das wir über ein Amt (quadBRI ISDN-Karte) mit einem externen Gesprächspartner führen. Unser Anschluss ist von vodafone. Wir haben zwei ISDN-NTBAs (Anlagenanschluss) also insgesamt vier Kanäle.

Wenn wir also “nach draußen” telefonieren und von unserem Gesprächspartner in eine Warteschleife gelegt werden (Weitervermittlung an Kollegen, etc.) dann hören wir nicht wie es zu erwarten wäre deren Wartemusik sondern unsere eigene, und zwar die “default” Musik.

Ich hoffe ich konnte das ein bisschen besser erklären. Gibt es ISDN-Merkmale, die evtl. von vodafone an die Anlage gesendet werden? Also sowas wie “on hold”?

Viele Grüße
Stefan

Markus · October 31, 2014, 12:56am

Hallo Stefan,

mir wäre nichts dergleichen bekannt.
An der Stelle würde die CLI wahrscheinlich Aufschluss geben, was passiert.

Grüße
Markus

s.langanke · October 31, 2014, 1:15am

Hallo Markus,

hier mal ein Debug-Auszug aus der CLI. (Hier nur das Debugging nach dem Rufaufbau)
Haben zum Test bei einer Dame eines großen Flughafenbetreibers in unserer Region angerufen.

admin@telefon:/var/log/asterisk$ sudo asterisk -vvvvvvvvvr
Asterisk 11.6-cert5, Copyright (C) 1999 - 2013 Digium, Inc. and others.
Created by Mark Spencer <markster@digium.com>
Asterisk comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY; type 'core show warranty' for details.
This is free software, with components licensed under the GNU General Public
License version 2 and other licenses; you are welcome to redistribute it under
certain conditions. Type 'core show license' for details.
=========================================================================
Connected to Asterisk 11.6-cert5 currently running on telefon (pid = 4605)
    -- Started music on hold, class 'default', on SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076
    -- Stopped music on hold on SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076
telefon*CLI>

Ich glaube nicht, dass das wirklich viel weiter hilft.

Irgendwelche Optionen die man im CLI noch wählen sollte?

Grüße
Stefan

Hier noch der Auszug aus der CLI zum Rufaufbau:

admin@telefon:/var/log/asterisk$ sudo asterisk -vr
Asterisk 11.6-cert5, Copyright (C) 1999 - 2013 Digium, Inc. and others.
Created by Mark Spencer <markster@digium.com>
Asterisk comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY; type 'core show warranty' for details.
This is free software, with components licensed under the GNU General Public
License version 2 and other licenses; you are welcome to redistribute it under
certain conditions. Type 'core show license' for details.
=========================================================================
Connected to Asterisk 11.6-cert5 currently running on telefon (pid = 4605)
  == Using SIP VIDEO TOS bits 136
  == Using SIP VIDEO CoS mark 6
  == Using SIP RTP TOS bits 184
  == Using SIP RTP CoS mark 5
    -- Executing [0069XXXXXXXX@mdc_location-8:1] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,Stefan G.") in new stack
 Stefan G.
    -- Executing [0069XXXXXXXX@mdc_location-8:2] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_CALLER_LOCATION_ID=8") in new stack
    -- Executing [0069XXXXXXXX@mdc_location-8:3] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_CALLER_LOCATION_NAME=Stefan G.") in new stack
  == Extension Changed 09[mdc_hint-ident] new state InUse for Notify User XXX
    -- Executing [0069XXXXXXXX@mdc_location-8:4] Gosub("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "sub_location,s,1(8,0069XXXXXXXX)") in new stack
  == Extension Changed 09[mdc_hint-ident] new state InUse for Notify User XXX
  == Extension Changed 09[mdc_hint-ident] new state InUse for Notify User XXX
    -- Executing [s@sub_location:1] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,used location id: 8 - dialed extension: 0069XXXXXXXX") in new stack
 used location id: 8 - dialed extension: 0069XXXXXXXX
    -- Executing [s@sub_location:2] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "MDC_CALLEE_NUM=0069XXXXXXXX") in new stack
    -- Executing [s@sub_location:3] Return("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "") in new stack
  == Extension Changed 09[mdc_hint-ident] new state InUse for Notify User XXX
    -- Executing [0069XXXXXXXX@mdc_location-8:5] Gosub("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "sub_split-location,s,1(8)") in new stack
  == Extension Changed 09[mdc_hint-ident] new state InUse for Notify User XXX
    -- Executing [s@sub_split-location:1] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,get user for location: 8") in new stack
 get user for location: 8
    -- Executing [s@sub_split-location:2] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "0?s-zero,1") in new stack
    -- Executing [s@sub_split-location:3] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "TMP_USER_ID=8") in new stack
    -- Executing [s@sub_split-location:4] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,user id: 8") in new stack
 user id: 8
    -- Executing [s@sub_split-location:5] Return("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "") in new stack
    -- Executing [0069XXXXXXXX@mdc_location-8:6] Goto("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "mdc_user-8,0069XXXXXXXX,1") in new stack
    -- Goto (mdc_user-8,0069XXXXXXXX,1)
    -- Executing [0069XXXXXXXX@mdc_user-8:1] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,sG.") in new stack
 sG.
    -- Executing [0069XXXXXXXX@mdc_user-8:2] Gosub("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "sub_user,s,1(caller,8,09,sG.,Stefan G.,09,09,09)") in new stack
    -- Executing [s@sub_user:1] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,sub_user mode caller") in new stack
 sub_user mode caller
    -- Executing [s@sub_user:2] Goto("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "s-caller,1") in new stack
    -- Goto (sub_user,s-caller,1)
    -- Executing [s-caller@sub_user:1] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,sub_user user id: 8 - user exten: 09 - user: sG. - realname: Stefan G. - own mailbox: 09 - watched mailbox: 09 - callerid(num): 09") in new stack
 sub_user user id: 8 - user exten: 09 - user: sG. - realname: Stefan G. - own mailbox: 09 - watched mailbox: 09 - callerid(num): 09
    -- Executing [s-caller@sub_user:2] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_CALLER_USER_ID=8") in new stack
    -- Executing [s-caller@sub_user:3] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_CALLER_NUM=09") in new stack
    -- Executing [s-caller@sub_user:4] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_CALLER_ACC_NAME=sG.") in new stack
    -- Executing [s-caller@sub_user:5] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_CALLER_ACC_REALNAME=Stefan G.") in new stack
    -- Executing [s-caller@sub_user:6] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_CALLER_VM_OWN=09") in new stack
    -- Executing [s-caller@sub_user:7] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_CALLER_VM_WATCHED=09") in new stack
    -- Executing [s-caller@sub_user:8] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "CALLERID(name)=Stefan G.") in new stack
    -- Executing [s-caller@sub_user:9] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "CALLERID(num)=09") in new stack
    -- Executing [s-caller@sub_user:10] Return("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "") in new stack
    -- Executing [0069XXXXXXXX@mdc_user-8:3] Goto("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "internal,0069XXXXXXXX,1") in new stack
    -- Goto (internal,0069XXXXXXXX,1)
    -- Executing [0069XXXXXXXX@internal:1] SIPAddHeader("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", ""Alert-Info:<http://www.notused.de>\;info=alert-internal\;x-line-id=0"") in new stack
    -- Executing [0069XXXXXXXX@internal:2] GosubIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1?sub_initcall,s,1(int,0069XXXXXXXX)") in new stack
    -- Executing [s@sub_initcall:1] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,sub_initcall descent: int exten: 0069XXXXXXXX") in new stack
 sub_initcall descent: int exten: 0069XXXXXXXX
    -- Executing [s@sub_initcall:2] GosubIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1?sub_initloop,s,1") in new stack
    -- Executing [s@sub_initloop:1] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,initial loop") in new stack
 initial loop
    -- Executing [s@sub_initloop:2] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "MDC_ALIAS_HOP=0") in new stack
    -- Executing [s@sub_initloop:3] Return("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "") in new stack
    -- Executing [s@sub_initcall:3] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_TRANSFERBACK_HOP=0") in new stack
    -- Executing [s@sub_initcall:4] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_DIALDESCENT=int") in new stack
    -- Executing [s@sub_initcall:5] Goto("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "int,1") in new stack
    -- Goto (sub_initcall,int,1)
    -- Executing [int@sub_initcall:1] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_DIALCALLERNUMINIT=09") in new stack
    -- Executing [int@sub_initcall:2] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_DIALCALLEENUMINIT=0069XXXXXXXX") in new stack
    -- Executing [int@sub_initcall:3] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_DIALCALLEENUMMAP=0069XXXXXXXX") in new stack
    -- Executing [int@sub_initcall:4] Return("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "") in new stack
    -- Executing [0069XXXXXXXX@internal:3] Goto("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "main,0069XXXXXXXX,1") in new stack
    -- Goto (main,0069XXXXXXXX,1)
    -- Executing [0069XXXXXXXX@main:1] Gosub("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "sub_defcall,s,1(0069XXXXXXXX)") in new stack
    -- Executing [s@sub_defcall:1] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_ALIAS_HOP=1") in new stack
    -- Executing [s@sub_defcall:2] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_DIALCALLEENUM=0069XXXXXXXX") in new stack
    -- Executing [s@sub_defcall:3] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_DIALCALLERNUM=09") in new stack
    -- Executing [s@sub_defcall:4] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1?nozap") in new stack
    -- Goto (sub_defcall,s,8)
    -- Executing [s@sub_defcall:8] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_DIALCALLERNAME=Stefan G.") in new stack
    -- Executing [s@sub_defcall:9] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "__MDC_DIALCHANNELNAME=M27IgtYq238XXXX") in new stack
    -- Executing [s@sub_defcall:10] Return("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "") in new stack
    -- Executing [0069XXXXXXXX@main:2] Goto("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "mdc_distribute,0069XXXXXXXX,1") in new stack
    -- Goto (mdc_distribute,0069XXXXXXXX,1)
    -- Executing [0069XXXXXXXX@mdc_distribute:1] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "MDC_INPREFIX_TRUNK=0") in new stack
    -- Executing [0069XXXXXXXX@mdc_distribute:2] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,remove inprefix: 0") in new stack
 remove inprefix: 0
    -- Executing [0069XXXXXXXX@mdc_distribute:3] Goto("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "mdc_outgoing-1,069XXXXXXXX,1") in new stack
    -- Goto (mdc_outgoing-1,069XXXXXXXX,1)
    -- Executing [069XXXXXXXX@mdc_outgoing-1:1] Gosub("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "sub_trunk-outgoing-1,069XXXXXXXX,1") in new stack
    -- Executing [069XXXXXXXX@sub_trunk-outgoing-1:1] Gosub("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "sub_nat2int,s,1(MDC_CALLEE_NUM_INTERNAT,069XXXXXXXX,00,49,0,6151)") in new stack
    -- Executing [s@sub_nat2int:1] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,sub_nat2int:: variable: MDC_CALLEE_NUM_INTERNAT - number: 069XXXXXXXX - intVAZ: 00 - lkz: 49 - natVAZ: 0 - onKz: 6151") in new stack
 sub_nat2int:: variable: MDC_CALLEE_NUM_INTERNAT - number: 069XXXXXXXX - intVAZ: 00 - lkz: 49 - natVAZ: 0 - onKz: 6151
    -- Executing [s@sub_nat2int:2] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "0?s-emergency,1") in new stack
    -- Executing [s@sub_nat2int:3] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "0?s-int,1") in new stack
    -- Executing [s@sub_nat2int:4] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "0?s-int,1") in new stack
    -- Executing [s@sub_nat2int:5] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", " 0?s-convert,1") in new stack
    -- Executing [s@sub_nat2int:6] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "0?s-int,1") in new stack
    -- Executing [s@sub_nat2int:7] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "0?s-intshort,1") in new stack
    -- Executing [s@sub_nat2int:8] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "0?s-natshort,1") in new stack
    -- Executing [s@sub_nat2int:9] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1?s-nat,1") in new stack
    -- Goto (sub_nat2int,s-nat,1)
    -- Executing [s-nat@sub_nat2int:1] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,national") in new stack
 national
    -- Executing [s-nat@sub_nat2int:2] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "MDC_CALLEE_NUM_INTERNAT=004969XXXXXXXX") in new stack
    -- Executing [s-nat@sub_nat2int:3] Return("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "") in new stack
    -- Executing [069XXXXXXXX@sub_trunk-outgoing-1:2] Gosub("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "sub_int2nat,s,1(MDC_CALLEE_NUM_NAT,004969XXXXXXXX,00,49,0,6151)") in new stack
    -- Executing [s@sub_int2nat:1] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,sub_int2nat:: variable: MDC_CALLEE_NUM_NAT - exten: 004969XXXXXXXX - intVAZ: 00 - lkz: 49 - natVAZ: 0 - onKz: 6151") in new stack
 sub_int2nat:: variable: MDC_CALLEE_NUM_NAT - exten: 004969XXXXXXXX - intVAZ: 00 - lkz: 49 - natVAZ: 0 - onKz: 6151
    -- Executing [s@sub_int2nat:2] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "0?s-emergency,1") in new stack
    -- Executing [s@sub_int2nat:3] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "0?nat") in new stack
    -- Executing [s@sub_int2nat:4] GotoIf("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1?s-internat,1") in new stack
    -- Goto (sub_int2nat,s-internat,1)
    -- Executing [s-internat@sub_int2nat:1] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "MDC_CALLEE_NUM_NAT=069XXXXXXXX") in new stack
    -- Executing [s-internat@sub_int2nat:2] Return("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "") in new stack
    -- Executing [069XXXXXXXX@sub_trunk-outgoing-1:3] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "CALLERID(name)=06151XXXXXXX") in new stack
    -- Executing [069XXXXXXXX@sub_trunk-outgoing-1:4] Set("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "CALLERID(num)=06151XXXXXXX") in new stack
    -- Executing [069XXXXXXXX@sub_trunk-outgoing-1:5] UserEvent("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "ResolveCallerName,Strategy: default,Outbound: 1,Channel: SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076") in new stack
    -- Executing [069XXXXXXXX@sub_trunk-outgoing-1:6] Wait("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "0.25") in new stack
    -- Executing [069XXXXXXXX@sub_trunk-outgoing-1:7] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,MDC_RESOLVENAME_HITS = 0") in new stack
 MDC_RESOLVENAME_HITS = 0
    -- Executing [069XXXXXXXX@sub_trunk-outgoing-1:8] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,MDC_DIALCALLEENAME = ") in new stack
 MDC_DIALCALLEENAME =
    -- Executing [069XXXXXXXX@sub_trunk-outgoing-1:9] Verbose("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "1,vodafone - standard") in new stack
 vodafone - standard
    -- Executing [069XXXXXXXX@sub_trunk-outgoing-1:10] Dial("SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076", "DAHDI/g1/069XXXXXXXX") in new stack
    -- Requested transfer capability: 0x00 - SPEECH
    -- Called DAHDI/g1/069XXXXXXXX
    -- DAHDI/i1/069XXXXXXXX-3c is making progress passing it to SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076
    -- DAHDI/i1/069XXXXXXXX-3c is proceeding passing it to SIP/M27IgtYq238XXXX-00000076
telefon*CLI>

Markus · October 31, 2014, 1:42am

Hallo Stefan,

normalerweise sollte das Starten und Stoppen der Wartemusik in der CLI zu sehen sein, z.B.

– Started music on hold, class ‘default’, on SIP/peer4-00000022
– Stopped music on hold on SIP/peer4-00000022

Dass die Gegenstelle die selbe Standard-Wartemusik verwendet kannst du ausschließen?

Grüße
Markus

s.langanke · October 31, 2014, 1:47am

Hallo Markus,

das Starten und Stoppen ist zu sehen (siehe mein kleiner Debug-Auszug aus der letzten Nachricht). Aber das sollte ja nicht sein.

Ich kann definitiv ausschließen, dass unsere Wartemusik bei Fraport läuft.

Macht es Sinn den den ISDN-Kanal zu debuggen?

pri set debug on span 1/0 (oder so…)

Stefan

s.langanke · October 31, 2014, 2:06am

Habe im Ticketsystem von asterisk mehrere Bugs gefunden der das alles erklären könnten:

https://issues.asterisk.org/jira/browse/PRI-43
und
https://issues.asterisk.org/jira/browse/ASTERISK-15691
und
https://issues.asterisk.org/jira/browse/ASTERISK-19353

Grüße
Stefan

Markus · October 31, 2014, 2:47am

Hallo Stefan,

danke für die Info. Ich habe bei uns ein Ticket erstellt. Wir werden der Sache nachgehen.

Grüße
Markus

s.langanke · October 31, 2014, 2:56am

Hier noch ein Hinweis für euer Ticket:

Es müsste mit dem Parameter mohinterpret=default oder mohinterpret=passthrough in der chan_dahdi.conf zusammenhängen.

Möchte da aber an unserer Anlage jetzt keine Experimente durchführen um das zu bestätigen.

Grüße
Stefan

Markus · October 31, 2014, 3:44am

Re,

besten Dank. Ist vermerkt!

Grüße
Markus

b.schliekmann · June 21, 2017, 1:23am

Sollte das mittlerweile gefixt sein?

Wir haben MD 7.13.05 im Einsatz und genau dieses Problem bei manchen Anrufen.

Zusätzlich hören wir ab und an die Gegenstelle nicht mehr nach dem Hold. Das analysiert aber gerade die R-Kom.

Bei einem Anruf auf mein Handy kann ich aber reproduzierbar unsere Wartemnusik beim Hold hören…

Markus · June 22, 2017, 5:00am

Hi,

wir sind bzgl. R-Kom und dem Halten-Problem gerade dran.
Leider kann ich zum aktuellen Stand noch keine konkrete Aussage treffen.

Gruß
Markus

Markus · July 6, 2017, 2:56am

Re,

also die R-Kom sollte das Problem mittlerweile behoben haben.
Bitte mal verifizieren.

Grüße
Markus

dst · February 8, 2021, 8:08am

Hallo,

gibts es ein Update zum Them Wartemusik bei fremder Warteschlange?
Wir setzen die Pascom Version 19 ein und haben das gleiche Verhalten bei externen Warteschlangen.

noses · February 8, 2021, 9:45am

Meine mich erinnern zu können, dass das so gewollt ist von den Providern. Wenn ich das richtig gelese und verstanden habe, tritt das immer auf, wenn druchgängig eine reine IP-Verbindung vorhanden ist ohne irgendwelche Media-Gateways etc.

Es dann die lokale Wartemusik der eigenen Anlage abgespielt und nicht die desjenigen, der das Gespräch ins Halten gelegt hat. Muss mal ein wenig suchen, vielleicht finde ich die Quelle noch wieder. Die ist dann aber auch schon 2-3 Jahre alt.

Simon42 · October 18, 2022, 6:31am

Ich grabe das Thema hier mal wieder aus.
Einer meiner Kunden hat eben auch das Phänomen, dass er die eigene Wartemusik hört, wenn er zum Beispiel bei mir in der Firma anruft und weiterverbunden wird.

In diesem Fall ist auf beiden Seiten Telekom der Provider und Pascom-Cloud als TK-Anlage.
Ist das tatsächlich so, dass man hier auf Anlagenseite nichts unternehmen kann?

mfg

Tele-crew · November 12, 2023, 6:57pm

Servus.
@staff Was ist hier nun Stand der Technik?
Weil wenn wir mit unserer Anlage einen Telekom VoIP anrufen (Fritz Box 7490 mit avm Handteil ) und wenn am avm Handteil die R-Taste gedrückt wird, höre ich meine Wartemusik ?
Anruf via Pascom Trunk, R-KOM Trunk, Telekom company flex kommt die wartemusik der pascom
Via gntel Trunk (HD) und D1 HD anruft kommt die Ansage: Ihre Verbindung wird gehalten

hinam · November 13, 2023, 7:44am

Da schließe ich mich an.
Ähnliches Problem vor allem wenn man bei den Behörden in der Warteschleife hängt.
Wenn ich beim Kreis anrufe, höre ich statt drücken Sie die 1 für die Zulassungsstelle usw. auch nur die eigene Wartemusik.