Hallo zusammen,
wir stehen vor folgender Herausforderung:
Beim Telefonieren nach Extern soll die Durchwahl des jeweiligen Teilnehmers mitgeliefert werden, also nicht die Zentrale.
Gleichzeitig möchten wir aber über die benutzten Telefone eine Weiterleitung einrichten (dirket über die Telefonapp, nicht über Pascom). Somit soll der Teilnehmer schnell und einfach die Weiterleitungen bei Bedarf ein und ausschalten können.
Da diese häufig im Außendienst unterwegs sind, ist hier die Weiterleitung aufs Handy wichtig. Denke soweit klar.
Wenn jetzt aber die Rufnummer der Durchwahl bei ausgehenden Anrufen angezeigt wird, dann wird bei aktiver Weiterleitung aufs Handy die Rufnummer doppelt dargestellt. Doppelt in dem Sinne: Stammanschluss + Rufnummer des Teilnehmers, also bspw. +49123456789 0987654321
Dies kann ich umgehen, in dem ich die Regel wie unten beschrieben umstelle, somit wird 1:1 die CIDNummer des Anrufers bei Weiterleitung aufs Handy mitgeliefert. Allerdings funktioniert dann die Anzeige der Durchwahl bei Anrufen von den genutzten Anschlüssen nicht mehr. Es wird immer die Zentrale angezeigt.
Wie kann ich das umgehen bzw. wo liegt der Denk- und Konfigurationsfehler?
Hier die Exckdaten:
Im Einsatz sind:
2x Yealink T48S
1x Yealink T41S
Stammrufnummer:
0123456789
Zentrale 0
SIP Trunk über easybell
Durchwahlen:
Zentrale: 0
Mitarbeiter 1: 10
Mitarbeiter 2: 20
Mitarbeiter 3: 30
Beim Raustelefonieren wird die Nebenstelle NICHT mitgeliefert, sondern immer die Zentrale angezeigt: 0123456789-0
Beim Einschalten der Weiterleitung im Yealink Telefon über das Gerät selbst (NICHT über Pascom selbst) wird jedoch die Durchwahl angezeigt: z.B.: 0123456789-10
Amtseinstellungen:
Basisdaten:
- Präfix eingehende Nummer: leer
- internationale Vorwahl: 00
- Landeskennzahl: 49
- nationale Vorwahl: 0
- Ortskennzahl: 1234
- Telefonbuchabrage: Nein
- Fallback Durchwahl: 20 (Mitarbeiter 2)
- Skript ausgehende Regeln: keines
Accounts: (lasse ich mal weg, funktioniert ja)
Eingehende Regeln:
- “von Extern”:
- Quelle: _0XXX.
- Ziel: _49123456789XX
- Durchwahl: ${EXTEN:-2}
- CIDName: leer
- CIDNummer: ${CALLERID(num)}
- Sprache: Deutsch
- Zentrale (Weiterleitung an Mitarbeiter 2)":
- Quelle: *
- Ziel: 480120?$
- Durchwahl: 20
- CIDName: leer
- CIDNummer: leer
- Sprache: Deutsch
- “Extension”:
- Quelle: *
- Ziel: _49123456789XX
- Durchwahl: ${EXTEN:-2}
- CIDName: leer
- CIDNummer: ${CALLERID(num)}
- Sprache: Deutsch
Ausgehende Regeln:
- “Nach extern”:
- Im Client anzeigen: Nein
- In-Präfix: leer
- Quelle: *
- Ziel: _XXXX.
- CIDNummer: ${CALLERID(num)}
- Out-Präfix: leer
- Out-Suffix: leer
- Verbieten: nein
- PIN: leer
- Übertragung: Sprache
- “intern”:
- Im Client anzeigen: Nein
- In-Präfix: leer
- Quelle: *
- Ziel: 567890?$
- CIDNummer: ${CALLERID(num)}
- Out-Präfix: leer
- Out-Suffix: leer
- Verbieten: nein
- PIN: leer
- Übertragung: Sprache
Danke im Voraus und Grüße,
Matthias