Desktop-Client auf Mac erlaubt kein Screen-Sharing

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Auf meinem Mac kann ich im Desktop-Client den Bildschirm nicht teilen, obwohl der pascom-App die erforderlichen Rechte zugewiesen wurden.

Szenario:

  1. Gespräch läuft
  2. Schaltfläche “Bildschirm teilen” wird aufgerufen
  3. Client antwortet mit Fehlermeldung “Es ist ein Fehler aufgetreten - Zugriff auf den Bildschirm ist fehlgeschlagen”.
  4. Zusätzlich meldet sich der Mac mit dem Systemdialog “Bildschirmaufnahme”: “‘pascom Client.app’ möchte den Bildschirm und das Audio dieses Computers aufnehmen. - Erlaube den Zugriff auf diese App in den Systemeinstellungen unter ‘Datenschutz & Sicherheit’”

Status zu den Zugriffsrechten:

  1. Die Zugriffsrechte waren bereits wie folgt erteilt: Systemeinstellungen - “Datenschutz & Sicherheit” - “Aufnahme von Bildschirm & Systemaudio” - “pascom Client” - aktiv
  2. Entfernen und Neusetzen des Rechtes mit Neustart des Rechners und/oder der pascom-App wurde in allen Varianten erfolglos ausprobiert.
  3. Für Microsoft Teams ist das Recht auch gesetzt. Dort funktioniert das Screen-Sharing problemlos.

Systeminformationen:

MacOS: Version 15.3.2 (24D81)
pascom-App: 116.R4336_49b4e1cb1

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Hallo @voipy,

beim Update von v115 auf v116 sind zusätzliche Schritte erforderlich, siehe hier: App Release 116.R4329

Klappt es, wenn du der Anleitung folgst?

Grüße,
Jan

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Hallo Jan,

das war die Lösung! Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe!

Ich habe dabei den ersten der in der Anleitung beschriebenen Wege gewählt (“Über die pascom App:”).

Die Funktionsweise des “-” bei der Rechtevergabe im Mac war mir (als Mac-Anfänger) nicht geläufig. Ich hatte zuvor nur den Schalter zur pascom-App aus- und wieder eingeschaltet.

Etwas unverständlich finde ich, dass ich die von dir genannte Seite nicht per Google- oder ChatGPT-Suche gefunden hatte. Vielleicht wären dort ein paar weitere Schlagworte hilfreich (“Mac”, “Bildschirm teilen” etc.).

Viele Grüße
Holger