DATEV Faxausstieg

Support
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Hi - kein HowTo - aber eine Info die sicher Spannend ist - zumindest wir können das sehr gut nachfühlen.

Die DATEV nimmt zum 30.09.2019 die Fax-Funktion aus ihrer Software raus. Die haben wohl seit 1-2 Jahren ansteigend Qualitäts-Probleme, Abbrüche, und co. Je mehr VoIP, desto mieser Fax.

Wir können das bestätigen. 90% unserer Kunden sind Anwälte, Anwälte können nicht ohne Fax - und wir tun uns derzeit enorm schwer einem Anwalt eine IP-Anlage zu verkaufen - weil wir wissen, dass wir uns nur Probleme ( mit den Faxen ) einhandeln. Der Pascom-Support hat uns deswegen sicher schon auf einer roten Liste :wink:

Mir ist klar, dass die Anlage an sich nichts dafür kann - aber den Anwälten ist das ziemlich egal. Die sagen “alte Anlage konnte Faxen” - “neue Anlage nicht ( zuverlässig )”. Abmahnung / Rechnung nicht zahlen / Schadensersatz. Macht kein Spaß.

Ob das was die Datev macht Sinnvoll ist - sei dahin gestellt. Aber Sie macht es. Aus einer Telefonanlage Faxe zu verbannen ist sicher nicht der richtige Weg - aber zumindest ein Hinweis im Produkt, dass es bei VoIP-Anschlüssen zu Problemen kommen kann, man keine Garantie geben kann, etcpp wäre nicht übel.

Nachtrag: Bei unserem anspruchsvollsten Kunden haben wir jetzt über eine Beronet-Box ein FXO-Modul angebunden ( eBay sei dank ) und das direkt mit dem “analog”-Port einer Unitymedia-Box verdrahtet. Die scheinen noch ganz gute Fax-Qualität hinzubekommen. Über keinen der “großen” SIP-Anbieter konnten wir eine stabile Lösung zur Verfügung stellen.

Über positive Fax-Erfahrungen mit VoIP-Anbietern wäre ich sehr happy :slight_smile:

MfGrüßle,
Jesko

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Wir kommunizieren das immer VORHER deutlich bereits im Angebot. Da sich das Faxproblem aus unterschiedlichsten technischen Gründen, auf die ich erst gar nicht näher eingehen mag, nicht ändern wird, empfehlen wir den Kunden aus der Zielgruppe die Beauftragung einer gesonderten, analogen Anschlussleitung. Das funktionioert dann zumindest in der Regel recht gut und ähnlich zuverlässig wie bei ISDN gewohnt.

Gruß
Michael

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Wir haben Kunden die nur einen Telekom LWL Anschluss haben. Neubau. Ausbaugebiete, etcpp. Manchmal können wir uns mit UnityMedia / KabelBW retten - da klappen Faxe wirklich gut.

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Dito! Anwälte habe auch ein Anwaltspostfach, das genau dafür gedacht, das blöde ist nur das noch nicht alle Gerichte das unterstützen, was aber nicht unser Problem ist.

Es liegt ja nicht an der Anlage, sondern am Übermittlungsweg.

THOMAS

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beA ist so ein Ding für sich… gute Idee. Mies konzipiert. Noch schlechter umgesetzt.