Hallo,
gerne würden wir unser CRM an die pascom anbinden und so viele Funktionen des Pascom-Client den CRM-Usern anbieten.
Können wir dazu die XMPP-API benutzen?
In der Dokumentation gibt es einen Link 
doch hinterlegt ist nur die REST-API.
Alternativ könnten wir auch die REST-API verwenden. Wie können wir denn auf Änderungen (Calls, States) reagieren? Kann man da was subscriben?
Bei uns haben wir das so gelöst, dass Scripte im Pascom Dialplan, Trigger in der API von unserem CRM auslösen und Informationen in die Datenbank schreiben.
Zusätzlich habe ich für unser CRM ein Modul entwickelt, dass sich regelmäßig Information von der Pascom RestAPI holt.
So, werden z.B. Callogs oder Telefonbucheinträge synchronisiert und es Nutzer bei einem aktiven Gespräch ermöglicht über einen Button zur Kundenakte zu springen.