Servus zusammen
was ein Kunde gerne hätte und ich auch gar nicht so doof finden würde:
Gruppierung von Anrufen (z.b. Die Nummer anzeigen und dahinter in Klammern die Anzahl der Anrufe)
Es wäre schön wenn sich die Anrufe im Journal gruppieren würde, gerade wenn ich einen Kunden habe der 12x anruft, keiner den Anruf annehmen kann, dann hab ich 12x einen Eintrag im Journal und muß, nach erfolgreichem rückruf, 11x auf “gelesen” klicken - hier wäre eine Gruppierung von vorteil in der ich den Anruf nur 1x sehe und auch alle anrufe als gelesen makieren könnte ?!
Gerde wenn das Journal von mehreren Personen bearbeitet wird, dann übersieht der den ersten “gelesenen” Anruf leicht und ruf den Kunden dann zurück ?
DANKE