Hallo @arthur-dent,
richte eine Wartemusik mit zwei Titeln ein:
01_ansage
02_musik
Die Wartemusik wir immer nach der Reihe und für jeden Anrufer von vorne abgespielt. Dann den Timeout extern auf 30 Sekunden.
Ansage der Position: Ansage-Frequenz auf z.B. 15 stellen. Dann kommt die Ansage alle 15 Sekunden .
Nice to know: Maximal Anzahl Wartende setzen. Kommen dann mehr kommst Du gleich in die “Nachher” Aktionen.
Um die Aktionen und den Callflow zu verstehen: https://www.pascom.net/doc/de/acd/actions/ lesen oder Video ansehen.
LG
Mahtias