Basiskonfiguration übergabe BLF Feld für Callcenter ein/ausbuchung

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Hallo,

derzeit versuche ich über die Basiskonfiguration ein BLF Feld auf einem Yealink T46G aufzuspielen. Meine Frage bezieht sich auf die Einwahl flexibler Mitglieder in eine Warteschlange. Ich habe eine Warteschlange angelegt und mit einem Einbuchcode *66 versehen. Die flexiblen Mitglieder können sich über den Einbuchcode *66+DW einwählen. Nun kann ich manuell im Telefon eine Taste mit BLF *66+DW anlegen und am Telefon erkennen, ob ich in der Warteschlange als Agent eingebucht bin oder nicht. Nun möchte ich diese Einwahlmöglichkeit fest in der Basiskonfiguration verankern. Da sich nun der Einbuchcode für jede Benutzer ändert ist meine Frage, ob in der Basiskonfiguration für die BLF-Konfiguration eine Variable für die Durchwahl an den Einbuchcode angehängt werden kann und wenn ja, wie würde dieser aussehen?
Als Beispiel:
Testuser 1 hat die DW 21 und wählt sich mit dem Einbuchcode *6621 in die Warteschlange ein. BLF Taste mit Wert *6621 lässt einen erkennen, ob dieses Telefon in der Warteschlange eingebucht ist.
Testuser 2 hat die DW 22 und wählt sich mit dem Einbuchcode *6622 in die Warteschlange ein. BLF Taste mit Wert *6622 lässt einen erkennen, ob dieses Telefon in der Warteschlange eingebucht ist.

In der Basiskonfiguration würde ich nun gerne folgendes übergeben:

linekey.9.type = 16 (Code BLF Feld Yealink)
linekey.9.value = 66+DW(Als Variable)*
linekey.9.label = CallCenter

Hat jemand eine Lösung dafür?

Viele Grüße
Eric

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Hallo Eric,
Ja das ist kein Problem man kann alle Werte die irgendwo in der MobyDick sind als Variable in die Basiskonfig verwenden. Ich habe die grade nicht im Kopf aber einfach mal im Webfrontend über den Wert streichen dann kommt ein Feld in dem der Variablennamen erscheint.
Bei Problemen einfach melden dann kann ich das auch raus suchen.

Gruß Markus

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Vielen Dank,

hat geklappt. Das Feld heißt 009ext_extension und so sieht die Konfiguration nun bei mir aus:

linekey.9.type = 16
linekey.9.value = *66{{009ext_extension}}
linekey.9.label = CallCenter

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Hast Du unter “Value” den ganzen String im Feld “Wert”? Wenn ich dies manuell auf einem Yealink T46G via Web-UI hinterlege mit unserem Starcode sagt mir die mobydick nur, dass es die Nummer nicht gibt.

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Hallo ja so funktioniert das nicht da die Varaiblen beim Provisioniert von der MobyDick ersetzt werden. Woher soll das Telefon die Variablen der MD kennen.

Gruß Markus

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Stimmt, da hatte ich grad einen kleinen “Hänger” :wink: Sorry. Variablen in den Basiskonfigurationen werden ja von der MD interpretiert.

Grüße
Michel

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Hallo,

geht das auch bei Snom?
Ich gebe über die Basiskonfiguration

*fkey5 Vorschlag dest <sip:99#{{009ext_extension}}@192.168.77.250>
oder
*fkey5 Vorschlag dest 99#{{009ext_extension}}

mit.
Die Variable wird aber nicht umgesetzt sondern im Klartext reingeschrieben.

Geht das bei Snom nicht oder muss ich das anders schreiben?

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Ja sollte auch bei Snom gehen.
Aber ich meine nur einmal geschweifte Klammern bei allen Basiskonfig

Gruß Markus

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Hi Markus,

danke für die Antwort.
Mit einer geschweiften Klammer hab ich es auch gerade probiert. Funktioniert leider auch nicht. :frowning:

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Welche Version der MobyDick setzt Du ein?

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Die 7.12.05

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Also ich habe Blödsinn erzählt ne Variable wird nur mit $ davor geschrieben die geschweiften Klammern nimmt man für Systemeinstellungen. Siehe hier https://www.pascom.net/res/download/mobydick-7.12-DE.pdf auf Seite 333.

Gruß Markus

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Ist jetzt anderst ab der 7.13

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Toll,

mit $ geht es.

Vielen Dank!