Hallo zusammen,
wir würden für einen Kunden gerne eine Auswertung bewerkstelligen. Er möchte gerne erfahren, wieviele Telefonate in einem bestimmten Zeitraum von Mitgliedern einer Warteschlange geführt worden sind, um somit die Auslastung dieser Gruppen in Erfahrung zu bringen.
Gibt es dafür schon etwas fertiges in der mobydick Cloudstack?
Wenn ja, wo kann ich das finden? Die Auswertungen in der Oberfläche sind nicht zielführend.
Wenn nein, gibt es die Möglichkeit diese Daten abzufragen und darzustellen?
Grüße
Clemens