Auerswald Pick-Up

Support
1

Hallo,

wir installieren gerade eine Anlage mit Auerswald Telefonen.

Die Provisionierung funktioniert soweit, Telefongespräche sind möglich.

Allerdings ist es uns bisher nicht gelungen, die Pick-Up Funktion einzurichten. Die Hardware-Tasten wurden zu den internen Zielen konfiguriert und die Lampe zeigt den Status des eingetragenen Telefons auch korrekt an (blinkt beim Ruf bzw. leuchtet bei Besetzt). Der Versuch, das Gespräch über die blinkende Taste heranzuholen scheitert aber, stattdessen versucht das Telefon die Nummer anzurufen und zeigt “besetzt”.

Die betreffenden Benutzer sind in einer Pick-Up Rolle zusammengefasst.

Mobydick 7.12.02
Telefone: Auerswald 3600 IP und 2600 IP

Gruß
Andreas

2

Gibt es hier schon eine Lösung?

Gruß
Tobias

3

Hallo Andreas,

welche Nummer ist da genau Konfiguriert? *8<DURCHWAHL> oder nur <DURCHWAHL>?

Grüße,
Jan

4

Hallo Jan,

an den Telefonen ist nur die <DURCHWAHL> hinterlegt, da die Taste nicht nur für Pickup sondern auch zum Anrufen oder Verbinden an die DW benutzt wird.

Viele Grüße,
Tobias

5

Hallo Pascom Team,

wie sieht es hier aus, gibt es hier eine Lösung bzw. wann wird hier mit einer Lösung gerechnet.
PickUp ist ja ein Standard Feature, welches die Kunden schon sehr gerne hätten.

Viele Grüße,
Tobias

6

Hallo Tobias,

wir haben uns das angesehen (und auch einige Hilfreiche Rückmeldungen von anderen Kunden bekommen), das Problem liegt in einer fehlenden Einstellung in der Basiskonfiguration. Aus technischen Gründen liefern wir eine angepasste Basiskonfiguration nur mit der kommenden 7.13.00 mit.

Du kannst aber die betreffenden Einstellungen selbst anpassen, in dem du die Basiskonfiguration duplizierst, die Telefone der neuen Konfiguration zuordnest und den “keypadSequence”-Tag einfügst (Im Code-Schnipsel ist mehr Kontext vorhanden, so dass du die Stelle leicht finden solltest):


		<provider providerId="37040">
			<name>mobydick</name>
			<isPBX>true</isPBX>
			<handlesETSINumbers>false</handlesETSINumbers>
			<sendsInbandRinging>false</sendsInbandRinging>
			<keypadSequence>
				<pickup>*8</pickup>
			</keypadSequence>
			<sip>

Danach die betreffenden Telefone neu starten und warten bis die Provisionierung abgeschlossen ist.

Grüße,
Jan