Ansagen MD7

sigma · March 6, 2013, 6:18am

Hallo zusammen

versuchte heute mal das Ansage Manü bei der Moby Dick 7 aus. Bis jetzt haben wir das bei der 6er so gemacht:

*50
1 für Ansage aufzeichnen
10 für Deutsch
0250 für die gewünschte Ansage (die vorher natürlich per webGUI eingerichtet wurde).
Danach aufsprechen der Ansage und alles war perfekt.

Ich habe das nun bei der MD7 versucht:

0342 erstellt. aber keine Files uploadet, da sie nicht als WAV oder so vorlegen, sondern wie “früher” per Telefon aufgesagen werden.

*50 eingegeben. Das Ansage Menü kommt.
1 für Aufnahme

Nun wird die Sprache nicht abgefragt, obwohl Deutsch und Englisch eingerichtet ist.

Es soll nun die 4 Stellige Zahl der Ansage eingegeben werden. Schon bei der 2. Ziffer kommt die Ansage “Die gewünschte Ansage konnte nicht ermittelt werden”.

ich habe es auch mit einer Ansage versucht die default schon im System ist und in Deutsch und English vorliegt. geht auch nicht. Auch abhören kann man keine.

Geht das mit *50 nicht mehr in der MD7, muss das File extern aufgezeichnet werden und dann in die MD7 reingeladen werden? Das wäre aber nicht so optimal, meiner Meinung nach.

Es grüsst
Reto

jlorenz · March 6, 2013, 8:42am

Hallo,

der Prozess zum Aufnehmen der Ansage per Telefon wurde von 6 auf 7 nicht verändert, lediglich die WebGUI wurde vollständig überarbeitet. Allerdings gibt es in der Version 7.00.00 noch ein Berechtigungsproblem beim aufnehmen der Ansagen per Telefon. Dies wird mit 7.00.01 behoben, die in ein paar Tagen erscheint.

Die Entsprechenden Abfolgen sind dann:
*50 -> 1 -> 10 -> 0342 zum Aufnehmen einer deutschen Ansage
*50 -> 4 -> 10 -> 0342 zum Abhören der aufgenommenen Ansage

Grüße,
Jan

sigma · March 6, 2013, 8:45am

Hallo Jan,

Super. Dann ist da wirklich noch was schräg… die auswahl der Sprache kommt nicht, das war mir schon Suspekt. Aber dann warten wir mal was da kommt am Freitag.

Gruss
Reto

sigma · March 9, 2013, 11:39am

Hallo Jan,

Habe den Upgrade nun machen können. Das mit der Ansage klappt leider noch nicht. Immer noch der gleiche Effekt wie am Eingang beschrieben. Sprachauswahl kommt nicht, sondern gleich die Frage nach dem 4-stelligen Code der Ansage, aber bereits bei der 2. Taste kommt die Fehlermeldung.

Gruss
Reto

jlorenz · March 12, 2013, 7:42am

Hallo Reto,

ich kann dein Problem leider nicht nachstellen. Das einzige was mir aufgefallen ist: Nach dem Update ist noch ein “Anwenden”->“Telefonie” nötig, damit der Bugfix aus der 7.00.01 wirksam wird.

Könntest du mir bitte folgende Informationen geben: Wenn man eine Ansage per Telefon aufnimmt muss in der Weboberfläche kurz nach Beendigung der Aufnahme ein Task 090507 abgestellt werden. Passiert dies bei dir? Wenn ja, könntest du mir die Logausgabe posten? (Du findest diese entweder über die MessageBox oder über den Menüpunkt “Informationen”->“Job Logdateien”.

Des weiteren wäre noch die Ausgabe von “Informationen”->“Versionsinfo” interessant, um zu überprüfen ob das Update erfolgreich durchgelaufen ist.

Grüße,
Jan

sigma · March 12, 2013, 8:21am

Hallo Jan,

Danke für die Antwort. Ich versuchs nochmal, habe die Testumgebung bereits wieder abgebaut, mangels genügender Telefone, muss das immer ausserhalb der Zeiten machen. Wir haben eine lizenzierte 6er Version und da nehm ich dann halt für die Tests 2-3 Telefone.

Gruss
Reto

sigma · March 12, 2013, 9:44am

Hallo Jan,

Konte noch schnell einen Test machen. In der Zwischenzeit habe ich die MD7 auch neu gebootet, war ja offline, wenn ich nicht teste. Und dann habe ich noch Anwenden -> Telefonie gemacht, einfach, dass dies auch ausgeschlossen ist. Dann einen neuen Versuch. Die Frage nach der Sprache kam nicht. Und die 4-stellige Zahl für die Ansage ging auch nicht, wie vorher, bei der 2. Zahl hiess es nicht gefunden.

Hier mal das LOG, falls Dir das hilft:

Connected to Asterisk 1.8.11.1-1digium1~squeeze currently running on TestServer (pid = 1806)
Verbosity is at least 3
== Manager ‘phpasm’ logged on from 127.0.0.1
== Manager ‘phpasm’ logged off from 127.0.0.1
== Using SIP RTP CoS mark 5
– Executing *50@mdc_location-2:1] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,Benutzer 1”) in new stack
Benutzer 1
– Executing *50@mdc_location-2:2] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “MDC_CALLER_LOCATION_ID=2”) in new stack
– Executing *50@mdc_location-2:3] Gosub(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “sub_location,s,1(2,*50)”) in new stack
– Executing [s@sub_location:1] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,used location id: 2 - dialed extension: *50”) in new stack
used location id: 2 - dialed extension: *50
– Executing [s@sub_location:2] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “MDC_CALLEE_NUM=*50”) in new stack
– Executing [s@sub_location:3] Return(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “”) in new stack
– Executing *50@mdc_location-2:4] Gosub(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “sub_split-location,s,1(2)”) in new stack
– Executing [s@sub_split-location:1] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,get user for location: 2”) in new stack
get user for location: 2
– Executing [s@sub_split-location:2] GotoIf(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “0?s-zero,1”) in new stack
– Executing [s@sub_split-location:3] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “TMP_USER_ID=3”) in new stack
– Executing [s@sub_split-location:4] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,user id: 3”) in new stack
user id: 3
– Executing [s@sub_split-location:5] Return(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “”) in new stack
– Executing *50@mdc_location-2:5] Goto(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “mdc_user-3,*50,1”) in new stack
– Goto (mdc_user-3,*50,1)
– Executing *50@mdc_user-3:1] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,U1”) in new stack
rm
– Executing *50@mdc_user-3:2] Gosub(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “sub_user,s,1(caller,3,61,U1,Benutzer 1,61,61,61)”) in new stack
– Executing [s@sub_user:1] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,sub_user mode caller”) in new stack
sub_user mode caller
– Executing [s@sub_user:2] Goto(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “s-caller,1”) in new stack
– Goto (sub_user,s-caller,1)
– Executing [s-caller@sub_user:1] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,sub_user user id: 3 - user exten: 61 - user: U1 - realname: Benutzer 1 - own mailbox: 61 - watched mailbox: 61 - callerid(num): 61”) in new stack
sub_user user id: 3 - user exten: 61 - user: U1 - realname: Benutzer 1 - own mailbox: 61 - watched mailbox: 61 - callerid(num): 61
– Executing [s-caller@sub_user:2] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_CALLER_USER_ID=3”) in new stack
– Executing [s-caller@sub_user:3] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_CALLER_NUM=61”) in new stack
– Executing [s-caller@sub_user:4] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_CALLER_ACC_NAME=U1”) in new stack
– Executing [s-caller@sub_user:5] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_CALLER_ACC_REALNAME=Benutzer 1”) in new stack
– Executing [s-caller@sub_user:6] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_CALLER_VM_OWN=61”) in new stack
– Executing [s-caller@sub_user:7] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_CALLER_VM_WATCHED=61”) in new stack
– Executing [s-caller@sub_user:8] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “CALLERID(name)=Benutzer 1”) in new stack
– Executing [s-caller@sub_user:9] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “CALLERID(num)=61”) in new stack
– Executing [s-caller@sub_user:10] Return(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “”) in new stack
– Executing *50@mdc_user-3:3] Goto(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “internal,*50,1”) in new stack
– Goto (internal,*50,1)
– Executing *50@internal:1] SIPAddHeader(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, "“Alert-Info:<http://www.notused.de>;info=alert-internal;x-line-id=0"”) in new stack
– Executing *50@internal:2] GosubIf(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1?sub_initcall,s,1(int,*50)”) in new stack
– Executing [s@sub_initcall:1] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,sub_initcall descent: int exten: *50”) in new stack
sub_initcall descent: int exten: *50
– Executing [s@sub_initcall:2] GosubIf(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1?sub_initloop,s,1”) in new stack
– Executing [s@sub_initloop:1] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,initial loop”) in new stack
initial loop
– Executing [s@sub_initloop:2] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “MDC_ALIAS_HOP=0”) in new stack
– Executing [s@sub_initloop:3] Return(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “”) in new stack
– Executing [s@sub_initcall:3] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_DIALDESCENT=int”) in new stack
– Executing [s@sub_initcall:4] Goto(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “int,1”) in new stack
– Goto (sub_initcall,int,1)
– Executing [int@sub_initcall:1] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_DIALCALLERNUMINIT=61”) in new stack
– Executing [int@sub_initcall:2] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_DIALCALLEENUMINIT=*50”) in new stack
– Executing [int@sub_initcall:3] Return(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “”) in new stack
– Executing *50@internal:3] Goto(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “main,*50,1”) in new stack
– Goto (main,*50,1)
– Executing *50@main:1] Gosub(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “sub_defcall,s,1(*50)”) in new stack
[Mar 12 17:37:26] NOTICE[2914]: func_math.c:424 crement_function_read: The value is now: 1
– Executing [s@sub_defcall:1] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “MDC_ALIAS_HOP=1”) in new stack
– Executing [s@sub_defcall:2] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_DIALCALLEENUM=*50”) in new stack
– Executing [s@sub_defcall:3] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_DIALCALLERNUM=61”) in new stack
– Executing [s@sub_defcall:4] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_DIALCHANNELNAME=OygQq21kl3188ae”) in new stack
– Executing [s@sub_defcall:5] GotoIf(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1?nozap”) in new stack
– Goto (sub_defcall,s,8)
– Executing [s@sub_defcall:8] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “__MDC_DIALCALLERNAME=Benutzer 1”) in new stack
– Executing [s@sub_defcall:9] Return(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “”) in new stack
– Executing *50@main:2] Goto(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “mdc_distribute,*50,1”) in new stack
– Goto (mdc_distribute,*50,1)
– Executing *50@mdc_distribute:1] Gosub(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “sub_rcs,s,1”) in new stack
– Executing [s@sub_rcs:1] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,sub_rcs”) in new stack
sub_rcs
– Executing [s@sub_rcs:2] Answer(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “”) in new stack
– Executing [s@sub_rcs:3] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “TIMEOUT(digit)=2”) in new stack
– Digit timeout set to 2.000
– Executing [s@sub_rcs:4] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “TIMEOUT(response)=20”) in new stack
– Response timeout set to 20.000
– Executing [s@sub_rcs:5] Read(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “rcs_record,mdc-rcs-intro,1”) in new stack
– Accepting a maximum of 1 digits.
– <SIP/OygQq21kl3188ae-00000002> Playing ‘mdc-rcs-intro.alaw’ (language ‘de’)
== Manager ‘phpasm’ logged on from 127.0.0.1
== Manager ‘phpasm’ logged off from 127.0.0.1
– User entered ‘2’
– Executing [s@sub_rcs:6] Read(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “rcs_kennung,mdc-rcs-kennung,2”) in new stack
– Accepting a maximum of 2 digits.
– <SIP/OygQq21kl3188ae-00000002> Playing ‘mdc-rcs-kennung.alaw’ (language ‘de’)
– User entered ‘2’

— hier scheint es dann falsch zu laufen. Ich habe mal etwas anderes als 1 (also 2 eingegeben, das gleiche passiert quch bei 4)

-- Executing [s@sub_rcs:7] Read("SIP/OygQq21kl3188ae-00000002", "rcs_code,mdc-rcs-code,4") in new stack
-- Accepting a maximum of 4 digits.
-- &lt;SIP/OygQq21kl3188ae-00000002&gt; Playing 'mdc-rcs-code.alaw' (language 'de')

== Manager ‘phpasm’ logged on from 127.0.0.1
== Manager ‘phpasm’ logged off from 127.0.0.1
– User entered ‘0033’
– Executing [s@sub_rcs:8] GotoIf(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “0?s-invalid,1”) in new stack
– Executing [s@sub_rcs:9] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,sub_rcs:: language: 2 code: 0033”) in new stack
sub_rcs:: language: 2 code: 0033
[Mar 12 17:37:43] NOTICE[2914]: res_odbc.c:1527 odbc_obj_connect: Connecting md
[Mar 12 17:37:43] NOTICE[2914]: res_odbc.c:1559 odbc_obj_connect: res_odbc: Connected to md [md]
– Executing [s@sub_rcs:10] Set(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “HASH(RCS_PROMPT)=”) in new stack
– Executing [s@sub_rcs:11] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, "1,language: ") in new stack
language:
– Executing [s@sub_rcs:12] GotoIf(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1?noentry”) in new stack
– Goto (sub_rcs,s,29)
– Executing [s@sub_rcs:29] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,no entry was found”) in new stack
no entry was found
– Executing [s@sub_rcs:30] Playback(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “mdc-rcs-notfound”) in new stack
– <SIP/OygQq21kl3188ae-00000002> Playing ‘mdc-rcs-notfound.alaw’ (language ‘de’)
– Executing [s@sub_rcs:31] Return(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “”) in new stack
– Executing *50@mdc_distribute:2] Hangup(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “0”) in new stack
== Spawn extension (mdc_distribute, *50, 2) exited non-zero on ‘SIP/OygQq21kl3188ae-00000002’

Gruss
Reto

jlorenz · March 13, 2013, 10:43am

Hallo,

ich glaube dein Problem liegt hier:

– Executing [s@sub_rcs:5] Read(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “rcs_record,mdc-rcs-intro,1”) in new stack
– Accepting a maximum of 1 digits.
– <SIP/OygQq21kl3188ae-00000002> Playing ‘mdc-rcs-intro.alaw’ (language ‘de’)
== Manager ‘phpasm’ logged on from 127.0.0.1
== Manager ‘phpasm’ logged off from 127.0.0.1
– User entered ‘2’
– Executing [s@sub_rcs:6] Read(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “rcs_kennung,mdc-rcs-kennung,2”) in new stack
– Accepting a maximum of 2 digits.
– <SIP/OygQq21kl3188ae-00000002> Playing ‘mdc-rcs-kennung.alaw’ (language ‘de’)
– User entered ‘2’

– Executing [s@sub_rcs:7] Read(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “rcs_code,mdc-rcs-code,4”) in new stack
– Accepting a maximum of 4 digits.
– <SIP/OygQq21kl3188ae-00000002> Playing ‘mdc-rcs-code.alaw’ (language ‘de’)
== Manager ‘phpasm’ logged on from 127.0.0.1
== Manager ‘phpasm’ logged off from 127.0.0.1
– User entered ‘0033’
– Executing [s@sub_rcs:8] GotoIf(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “0?s-invalid,1”) in new stack
– Executing [s@sub_rcs:9] Verbose(“SIP/OygQq21kl3188ae-00000002”, “1,sub_rcs:: language: 2 code: 0033”) in new stack
sub_rcs:: language: 2 code: 0033

–Hier wird beim Sprachcode nur ‘2’ eingegeben, obwohl ein Sprachcode bei uns immer 2-stellig ist, der korrekte Wert hierfür müsste also eigentlich ‘10’ sein. Im weiteren Verlauf des Dialplans sieht man dann auch, dass der Server einfach keine passende Ansage (genauer: richtige Sprachversion) finden kann.

– Executing [s@sub_rcs:5] Read(“SIP/r2dIeMBal453fbf-00000016”, “rcs_record,mdc-rcs-intro,1”) in new stack
– Accepting a maximum of 1 digits.
– <SIP/r2dIeMBal453fbf-00000016> Playing ‘mdc-rcs-intro.alaw’ (language ‘de’)
– User entered ‘4’
– Executing [s@sub_rcs:6] Read(“SIP/r2dIeMBal453fbf-00000016”, “rcs_kennung,mdc-rcs-kennung,2”) in new stack
– Accepting a maximum of 2 digits.
– <SIP/r2dIeMBal453fbf-00000016> Playing ‘mdc-rcs-kennung.alaw’ (language ‘de’)
– User entered ‘10’
– Executing [s@sub_rcs:7] Read(“SIP/r2dIeMBal453fbf-00000016”, “rcs_code,mdc-rcs-code,4”) in new stack
– Accepting a maximum of 4 digits.
– <SIP/r2dIeMBal453fbf-00000016> Playing ‘mdc-rcs-code.alaw’ (language ‘de’)
– User entered ‘0352’
– Executing [s@sub_rcs:8] GotoIf(“SIP/r2dIeMBal453fbf-00000016”, “0?s-invalid,1”) in new stack
– Executing [s@sub_rcs:9] Verbose(“SIP/r2dIeMBal453fbf-00000016”, “1,sub_rcs:: language: 10 code: 0352”) in new stack
sub_rcs:: language: 10 code: 0352

Bist du dir sicher dass du den Sprachcode in deinen Tests immer 2-stellig eingegeben hast?
Die Eingabereihenfolge die ich aus dem Logfile ersehen konnte ist: *50 - 2 - 2 - 0033
Die Korrekte Eingabefolge zum Abspielen der deutschen Ansage wäre: *50 - 2 - 10 - 0033.
Für Englisch wäre es: *50 - 2 - 11 - 0033.

Grüße,
Jan

sigma · March 15, 2013, 7:11am

Hallo Jan,

Nun, die Frage nach der Sprache kam gar nciht. nach eingabe von 2 (also abhören einer Ansage) kam gleich die Ansage dass ich die 4-stellige Kennung der ansage eingeben soll. von der Sprache kam gar nichts. wenn ich dann 2 stellen eingebe, dann kommt bereits die Meldung, dass die Ansage nicht exisitiert. Also nach der 2. Ziffer… ich kann mal veruschen da 1-0 einzugeben und nach warten eine Ansagenummer. Ich vermute aber, dass ich gar nicht soweit komme.

Gruss
Reto