Anrufsignalisierung funktioniert nicht!

Support
1

Hallo,

bei uns funktioniert die Anrufsignalisierung am MD-Client nicht. Client-Version ist die 1.3.1.7026. Funktioniert bei unterschiedlichen Rechnern und Betriebssystemen (Windows 32bit und 64bit, Windows XP) nicht. Die Java-Version ist auf allen Rechner aktuell. Die Anrufliste kann auch ausgelesen werden.

Danke schon mal für Eure Hilfe.

2

Hallo Faamro,

willkommen in der MobyDick Community!
Kannst Du kurz beschreiben was Du mit Anrufsignalisierung meinst? Geht es um die Anzeige im Client Fenster oder um Notification per “Sprechblase” im Systemtray?

Danke+Gruß,

Thomas

3

Hallo Thomas,

es geht um die Sprechblase im Systray.

Gruß

Jürgen

4

Hallo,

hab jetzt mal die Mitglieder aus der Rufgruppe herausgenommen. Es findet am Client trotzdem keine Anrufsignalisierung statt. Das Journal funktioniert.

Gruß

Jürgen

5

Hallo Jürgen,

es hat jedenfalls etwas mit der gekoppelten Rufgruppe zu tun.
Die Signalisierung klappt zuverlässig wenn Du eine Identität hast, die

  • eine Durchwahl besitzt
  • der Anruf direkt an dieser Durchwahl ankommt

Andere Fälle wie etwa Identitäten ohne Durchwahl, gekoppelte Rufgruppen und Warteschlangen Agents werden wir im Client der 6.10.00 angehen.
Details dazu folgen in kürze.

Gruß,

Thomas

6

Hallo Thomas,

danke schon mal für die Infos. Gibts schon einen Termin für die 6.10.00 Version.

Gruß

Jürgen

7

Hallo Jürgen,

nein, es gibt noch keinen Termin.

Gruß,

Thomas