Anruf Verpasst (SNOM 715 + Softclient)

Hallo zusammen,

Ein Kunde behauptet dass wenn er jemand anruft mit sein (SNOM 715 + Softclient) und der Anruf wird NICHT beantwortet, eine Meldung im Display kommt; Anruf verpasst!

Ich habe kein Idee wo ich der Fehler suchen kann/soll.

Hilfe waere Super-cool.

Vielen Dank im Voraus…