Anruf auf Dw wird nach kurzer Zeit abgebrochen

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Hallo Community,

nach einem Update von 6 auf 7 und nach teilweise neuer Einrichtung der MD hänge ich momentan an dem Problem fest, daß Anrufe auf die Dw nach 4x Rufton abgebrochen werden. Der Anrufer bekommt dann besetzt. Wo kann ich die Zeit verlängern?

Danke für Hilfe, HJ

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Hallo HJ,

hast Du bei der Durchwahl “Aktionen” definiert ? Eventuell greift eine “Aktion nachher” Regel …

Grüße

Maik

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Hallo Maik,

dort habe ich schon allles durchsucht. Ich konnte zumindest nirgends eine Abwurfregel finden. Meine Vermutung ist eine Systemvorgabe. Eventuell auch durch den Import der Daten von Ver.6 verursacht. Von meinem Eindruck her hat sich da nicht alles so ganz sauber übernommen. Daher auch die teilweise Neueinrichtung. Ist aber nur eine Vermutung.

Gruß, HJ.

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Hallo HJ,

dann poste bitte einmal das asterisk log während die DW klingelt.

Was bedeutet bei Dir teilweise Neueinrichtung ?

Grüße

Maik

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Hallo Maik,

woher bekomme ich das asterisk log? Ich bin da nicht so fit…

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Hallo HJ,

du meldest Dich als root an der Anlage ein. Als Befehl gibst Du dann asterisk -r ein. Dann startest Du den Anruf zu der Nebenstelle und auf der Konsole siehst Du das log vom asterisk.

Grüße Maik

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uups…und da ist wieder mein Problem…ich finde nicht, wo und wie ich mich als root anmelden kann. Ich habe ja nur die Anmeldung an der Moby Dick. Linux und ich, das sind 2 Welten :slight_smile:

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Hallo HJ,

schau mal hier -> http://wiki.pascom.net/confluence/display/MD612DE/Zugriff+auf+MobyDick

Grüße Maik

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im Protokoll steht das was ich auch vermutet habe:
– Called SIP/bhRxplUuY233075
– SIP/bhRxplUuY233075-0000002c is ringing
– Local/ext-32@mdc_localdevice-7-8181;1 is ringing
– Local/ext@mdc_locallocation-7-dcfa;1 is ringing
– Local/35@mdc_diallocation-50b7;1 is ringing
– SIP/bhRxplUuY233075-0000002c is ringing
– SIP/bhRxplUuY233075-0000002c is ringing
– SIP/bhRxplUuY233075-0000002c is ringing
– SIP/bhRxplUuY233075-0000002c is ringing
– SIP/bhRxplUuY233075-0000002c is ringing
– SIP/bhRxplUuY233075-0000002c is ringing
– SIP/bhRxplUuY233075-0000002c is ringing
– Nobody picked up in 20000 ms

Sieht für mich so aus, als müsste ich die 20000 ms verlängern, da die Zeit zu kurz ist (entspricht ca. 4-5x klingeln). Ärgerlich ist auch, daß der Anrufer dann einfach einen Abwurf bekommt…
Wo könnte ich diese Zeit anpassen?

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Hallo HJ,

wie ich schon geschrieben habe, must Du in den Aktionen für den Benutzer suchen.

Eventuell hilft Dir -> http://wiki.pascom.net/confluence/display/MD72DE/Anrufablauf+steuern
oder auch -> http://wiki.pascom.net/confluence/display/MD72DE/Konzept%3A+Aktionen

Grüße

Maik