Amtsholung für den MD Client?

Support
1

Guten Abend,

bei einem unserer Kunden nutzen die Mitarbeiter sowohl den MobyDick Client, als auch Outlook via TAPI.
In Outlook sind die Telefonnummer der Kontakte nach dem Muster 00497231xxxxx gespeichert. Da eine Amtsholung erforderlich ist, ist dies auch in der TAPI entsprechend hinterlegt.

Nun ist das Outlook Adressbuch auch in den MobyDick Client eingebunden und auch dort erscheinen die Rufnummern natürlich im Format 00497231xxxxx. Wählt man diese Nummer nun aus dem Client, dann schneiden MobyDick die führende Null ab und der Anruf schlägt fehl.

Wie kann ich dem MD Client mitteilen, dass eine Amtsholung erforderlich ist?

Gruß,

Stefan

2

Hallo Stefan,

normalerweise, wenn du eine Standard-Amtsholung in der mobydick konfiguriert hast (z. B. 0), und die Nummern dann in der TAPI und beim Client ohne diese zusätzliche 0 wählst, müsste alles richtig funktionieren.

Grüße,
Jan

3

Hallo Jan,

Danke und wieder ein begeisterter Kunde, nachdem Du in der letzten Woche dort schon von remote das Problem mit den Webinterface-Passwort gelöst hattest ;-))

Viele Grüße,

Stefan

4

Hallo,

schön wenn alles klappt :slight_smile:

Grüße,
Jan