Weiterleitung über DECT Telefon nicht möglich

Guten Morgen nochmal,

aktuell ist es bei einem unserer Kunden so dass eine Weiterleitung über das DECT Telefon nicht möglich ist. Beim Anrufer ertönt dauerhaft ein Freizeichen, das Weiterleitungsziel (in dem Fall Mobiltelefon) und das DECT Telefon klingeln nicht.
Laut Log wird der Angerufene (Mobiltelefon) als Busy angezeigt.