Hallo Zusammen,
folgendes Szenario:
Der Kunde wünscht an einer Rufgruppe mehrere verschiedene Mailboxen die er selbst aktivieren bzw. deaktivieren kann.
Auch das aufsprechen der Mailboxen sollte über die Telefone erfolgen.
Die Signalisation bei neuen Nachrichten müsste auch bei allen angezeigt werden .
Wie könnte ich dies lösen?
Gruss Nada
Hi,
eine Variante könnte sein, dass du mehrere identische Rufgruppen/Warteschlangen anlegst und diese über einen CallRouter oder Rufumleitung schaltest. Dann bliebe noch offen, dass du viele Voicemailboxen an einem Gerät überwachen willst. Das könnte man schon über ein Skript in Kombination mit einer SIP Notify Message lösen, aber vielleicht geht es noch schöner.
Was möchte der Kunde denn generelle erreichen, evtl. kann man das noch anders/besser lösen als über mehrere Voicemailboxen.
Gruß
Markus
Hallo sollte es sich nur um unterschiedliche Ansagen handeln, dann kann man das ohne Problem mit einer VoiceBox realisieren.
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Hallo zusammen,
der Kunde möchte vom Telefon aus drei verschiedene Ansagen (mit Mailbox) ein bzw. ausschalten können.
Meine überlegung, die Ansagen aufsprechen und diese jeweils einer Rufgruppe zuweisen -> extern Zuweisen -> Ansage -> Mailbox
Auf dem Telefon z.B (50) drei Tasten Belegen *7450#rufgruppe1 , *7450#rufgruppe2 , *7450#rufgruppe3
so wie oben beschrieben klappt es schon ganz gut .
noch zwei kleine “Schönheitsfehler”
-Könnte ich die Rufumleitung auch verzögern ?
Jetzt kommt direkt die Ansage obwohl ich bei der Rufgruppe einen Timeout gesetzt habe .
Besten Dank
Also ich bleibe ja dabei eine Rufgruppe und als Aktion nachher die Ansagen die per Durchwahlschalter die einzelne. Ansagen schalten und dann danach die VoiceBox und dann auflegen . Mit dem Timeout der Rufgruppe kannst dann die Verzögerung steuern.
Die Durchwahlschalter auf den Telefonen auf nen Knopf legen und alles ist gut ohne Umleitung.
Und du hast nur eine VoiceBox die man ohen Probleme am Telefon signalisieren und abhören kann.
Die Ansagen kann man per Aufnahme System an jedem Telefon besprechen.
Hi Markus,
Danke für den Tipp !
Wie könnte ich das Timeout noch beeinflussen … Bei aktivem Schalter sollte dies kürzer sein !?
Man kann den Timeout in einer Queue dynamisch per Labels setzen.
Geht aber nicht in einer Rufgruppe.
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Schade …
könnte ich es über “Umwege” lösen ?
Hallo Nada,
Was spricht gegen eine Warteschlange?
Wenn du statisch Mitglieder machst ist das nicht anders als eine Rufgruppe.
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Hi,
ich habe noch nie mit Warteschlange und Label …
Könntest Du mir den Ablauf kurz erläutern ?
Hallo Nada,
Hier sind Links in die Wiki die das eigentlich gut beschreiben.
https://wiki.pascom.net/confluence/display/MD712DE/Teams+bilden
https://wiki.pascom.net/confluence/display/MD712DE/Skill+Based+Routing
Lies dir das mal durch und bei Fragen einfach melden.
MFG Markus
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Hi,
ich habe mir die von Dir erwähnten Link’s durchgelesen. Blick aber “noch” nicht ganz durch 
Wie schon erwähnt möchte ich die verschiedenen Ansagen per Wahlschalter ein bzw. ausschalten.
Hab das hier mal gekrizelt.
Bei der ersten Abfrage muss ein Label gesetzt werden (ja/nein) ,
Wie kann ich einem Label den Timeout “mitgeben” , wird dies über ein script gelöst ?
Ich habe ein Label erstellt (umschalter_ein), danach habe ich ein Anrufverteiler (umschalter_abfrage) erstellt.
Dort habe ich Aktionen erstellt : Label setzten -> Bedingung “ansage1” Name “umschalter_ein”
Label setzten -> Bedingung “ansage2” Name “umschalter_ein”
Label setzten -> Bedingung “ansage3” Name “umschalter_ein”
Hallo also du kannst ein zweites Label setzen in dem du den Timeout setzt. In der Warteschlange kannst Du dann diese Label als Timeout verwenden. Bin diese Woche noch im Urlaub kann die das nicht genauer erklären.
Melde mich ansonsten nächste Woche nochmal
Gruß Markus
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