Hi @CSGJR ,
wenn du die “demo-thanks” ansage nicht hörst, dann landet dein Call nicht bei diesem Team (oder das Team leitet auf seine Mailbox um, wodurch die Aktionen nicht zum tragen kommen).
Aufschluss gäbe hier die Ausgabe der Asterisk CLI über welchen Weg auf welchem AB du ankommst.
An sich brauchst du hierfür auch kein leeres Team, du kannst einfach die Mailbox eines vorhandenen Teams oder User verwenden, wenn dort die E-Mailadresse hinterlegt ist und diese ohnehin nicht verwendet wird oder es nicht stört das in der E-Mail dessen Voicemailbox aufgeführt ist.
Die beiden Aktionen (Ansage+Voicemailbox ohne Hinw.+Handh.) dann im IVR Eintrag hinterlegen oder im Anrufverteiler. Ansonsten wäre extern/vorher schon das richtige, wenn du das Team anderweitig sowie nicht nutzt und niemand angerufen wird.
Grüße,
Steve