Hallo @olof,
könntest du hierzu den Auszug aus der Asterisk CLI (gerne auch per PN) bereitstellen? sobald du hier mal ein main,{Durchwahl des Benutzers oder Teams},1 siehst läuft eigenltich alles richtig und es gibt keinen Unterschied dazu das Objekt direkt anzurufen. Bei einem Team solltest du (auch wenn es kein Problem geben sollte) direkt die Aktion Abwurf auf Warteschlange/Rufgruppe verwenden und nicht einen manuellen Abwurf.
Bei manuellen Abwurf (auf eine Benutzerdurchwahl z.B.) ist es normal und richtig das aus beispielsweise 321 ein main,321,1 wird.
Unterschieden beim Benutzer wird nur ob dieser direkt (von extern oder intern) oder über ein Team (agent) angerufen wird, hier könnte es daran liegen dass das Endgerät für eine Variante über das Follow me deaktiviert wurde oder keine “Klingeldauer” zugewiesen hat.
Grüße,
Steve